Специалист технической поддержки ИТ-систем (2L)

БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 29-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг.

Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия).

Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей. Наши заслуги ежегодно отмечаются различными профессиональными премиями. Особенно мы гордимся наградой в конкурсе Markswebb. Мы заняли 2-е место среди брокерских приложений Digital Investment Rank 2024. Это доказывает: наша команда обладает сильной ИТ-экспертизой на рынке.

Придя к нам, вы попадете в современную ИТ-компанию, которая является резидентом «Сколково». БКС Финтех — ИТ-компания, входящая в холдинг БКС Мир инвестиций. В ней работают более 1300 профессионалов, реализующих актуальные решения для бизнеса. Аккредитована Минцифры России как ИТ-компания.

Описание продукта: Ряд ИТ-Систем и микросервисов Компании. Фронтовые системы. Пользователи - физические клиенты Компании и сотрудники сторонних организаций.

Мидл слой. Пользователи - сотрудники Компании.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать ИТ-Системы L2 Компании;
• Разбирать инциденты, регистрировать, маршрутизировать, предоставлять оперативное решение (ОР) и полное решение (ПР), в случае, когда невозможно предоставить ОР и/или ПР на уровне 2 линии, передавать инцидент на 3 линию техподдержки:
• Выполнять задачи технического характера от команд разработки и бизнес заказчиков;
• Настраивать мониторинговые системы и оповещения, регистрировать оповещения, классифицировать и разбирать по ним инциденты и задачи;
• Вести отчетность и выполнять поручения непосредственного руководителя;
• Автоматизировать ручные процессы;
• Проводить обучение сотрудников 1L техподдержки.

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт работы в техподдержке от 2-х лет, на 2L техподдержки не менее 1 года;
• Продвинутый пользователь ПК;
• Понимание работы WEB приложений;
• Понимание что такое json, XML;
• Понимание принципа работы очередей;
• Начальный уровень знания SQL (понимание работы базы, написание простых запросов - джоин, селект, апдейт и т.д);
• Начальный уровень знаний Active Directory (AD);
• Желателен опыт работы в Kibana и Grafana;
• Желателен опыт работы на 2L WEB приложений.

Мы предлагаем:

• Конкурентный доход;

• Удаленный режим работы, график работы в Московском часовом поясе;
• Работу в аккредитованной Минцифры России ИТ-компании, резиденте «Сколково»;
• Работу в компании — лидере инвестиционного рынка;
• Современный стек технологий, амбициозные проекты;
• Возможность карьерного роста (сессии продвижения для результативных сотрудников);
• Расширенную программу ДМС с первой недели работы (стоматология, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, психолог, телемедицина, возможность подключить родственников к программе ДМС по корпоративным тарифам);
• Скидки на фитнес-клубы (WorldClass, Х-Fit и др.), спортивные сообщества (бег, футбол, волейбол, хоккей, баскетбол). А еще у нас есть клуб любителей настольных игр!
• Тренинги, программу «БКС Среда» — цикл мероприятий с внешними и внутренними спикерами по ключевым темам в экономике, бизнесе, финансах, технологиях и искусстве;
• Насыщенную корпоративную жизнь офлайн: Новый год, день рождения компании, тимбилдинги, совместные выезды по интересам;
• Мероприятия для детей сотрудников (новогодние елки, День защиты детей, подарки на 1 сентября и Новый год);
• Льготные условия банковского обслуживания, корпоративные скидки BestBenefits (на услуги туристических агентств, обучение, продукты питания, в ресторанах и барах, в магазинах и салонах красоты и т.д.).