Специалист техподдержки (Helpdesk)

Мы амбициозная и дружная IT-команда, создаём решения в области внедрения, трансформации и стратегического развития автоматизированных информационных систем и программных комплексов для международных проектов на рынке финансовых услуг.

Разрабатываем инновационное программное обеспечение в сфере Fintech.

В связи с усилением команды мы в поиске Специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• технической поддержкой (helpdesk) по графику 2/2 с 17.00 до 05:00;

• мониторингом работоспособности систем;

• регистрацией и первичным анализом обращений;

• решением запросов, касающихся работы продуктов компании;

• коммуникацией со специалистами других команд в рамках решения обращений;

• участием в процессе инцидент-менеджмента.

• опыт работы в поддержке пользователей от 2 лет;

• базовые навыки T-SQL;

• опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Zabbix);

• английский язык на уровне чтения логов и общения с клиентами;

• техническое высшее или средне-специальное образование;

• аналитический склад ума;

• стрессоустойчивость;

• готовность обучаться и развиваться в IT-сфере.

• динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы и возможность сделать вместе выдающийся продукт на мировом рынке Азии, Латинской Америки, Европы и СНГ;
• официальное оформление в соответствии с ТК РФ (мы аккредитованная IT компания);
• стабильную оплату с учетом отражений всех выплат;
• ДМС (включая стоматологию) с первого рабочего дня;
• удаленную работу;
• работу в дружной команде профессионалов, наставничество от ведущих специалистов на этапе вхождения в проект;
• практику и развитие своих компетенций, обсуждение плана индивидуального развития каждого сотрудника.

Просьба указывать ожидаемый уровень дохода, это ускорит время рассмотрения резюме