Специалист 2-й линии поддержки

Для поддержания бесперебойной работы и в связи с расширением мы приглашаем в нашу команду специалиста 2-й линии поддержки.

Мы предлагаем:

• работу в продуктовой команде с интересными задачами для реализации решений в b2g и b2b секторе;
• работу в аккредитованной ИТ-компании;
• трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ и «белая» конкурентная заработная плата;
• график работы 2/2 с 07:00 до 19:00 по МСК (дистанционный режим работы);
• квартальная и годовая премия;
• проведение team building и корпоративов;
• социальные выплаты и компенсации;
• проведение обучения и повышения квалификации;
• предоставление ДМС после испытательного срока.

Обязанности:

• поддержка и администрирование аппаратно-программных комплексов на базе Linux (Ubuntu, Debian);
• обеспечение функционирования комплексов и средств автоматизации во всех режимах работы системы в соответствии с установленным регламентом, а именно функционирование программно-технических средств, функционирование средств телекоммуникации и связи;
• начальная работа с Docker-контейнерами: развёртывание, сопровождение и обновление;
• мониторинг, диагностика и выполнение удаленной коррекции работы оборудования;
• контроль условий эксплуатации оборудования и технического ухода за ним;
• выполнение анализа и устранение (в пределах установленных полномочий) аварийных ситуаций в работе аппаратно-программного комплекса, системы видеомониторинга;
• обеспечение технической поддержки управления сопровождения продуктов для бесперебойной работы оборудования и программных средств;
• анализ причин обращения за технической поддержкой, внесение предложения по изменению пользовательских инструкций и методов взаимодействия с оборудованием;
• организация плановых проверок качества каналов связи, закрепленных за аппаратно-программным комплексом, и принятие мер для его поддержания на высоком уровне;
• взаимодействие с инженерной службой в части общего улучшения регламента работы оборудования и ПО;
• консультирование руководителей и специалистов организации, клиентов по вопросам взаимодействия с установленным оборудованием;
• своевременное выполнение запросов службы заказчика, связанных с устранением неполадок в работе ПО на установленных аппаратно-программных комплексах;
• своевременное выполнение задач заказчика по возобновлению отправки фиксации ведение учетно-отчетных форм по распоряжениям и запросам администрации Общества;
• ведение учета задач в корпоративной CRM системе;
• выполнение иных поручений руководства.

Требования:

• опыт работы с Linux от 1 года: уверенное владение командной строкой, базовое администрирование;
• начальные знания Docker: понимание принципов работы контейнеров, базовые команды;
• знание сетевых основ (TCP/IP, DNS, NAT, Firewall);
• навыки работы с системами мониторинга и логирования (Grafana, journald);
• способность быстро разбираться в новых технологиях и решать технические задачи.

Будет преимуществом:

• опыт автоматизация рутинных задач с помощью скриптов (bash, python);
• опыт работы с системами управления конфигурациями (Ansible, Puppet).