Инженер 2 линии поддержки

Привет! Хочешь развиваться и зарабатывать? Присоединяйся к команде "I LIKE IT"!

Мы - динамично растущая IT-аутсорсинговая компания, которая помогает малому и среднему бизнесу внедрять и поддерживать современные IT-решения. Наша команда — это профессионалы, которые любят свое дело и постоянно развиваются. Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, готового стать частью нашего IT-отдела и расти вместе с нами!

Что мы предлагаем:

• Доход от 70.000 рублей (оклад 60.000 + KPI);
• Полностью удаленный формат работы (но не откажемся, если зайдешь в гости в московский офис);
• Удобный и привычный график 5\2, с 09:00 до 18:00 по Москве;
• Возможность быстрого профессионального роста (до 3 линии) и обучения современным IT-технологиям;
• На 100% оплачиваемые отпуска и больничные;
• Крутые корпоративы, тимбилдинги и лояльное руководство, которое ценит каждого сотрудника.

Чем предстоит заниматься:

• Решать инциденты и выполнять сервисные запросы пользователей в рамках SLA через ITSM (основной инструмент работы);
• Диагностировать и устранять проблемы с сетевой инфраструктурой, офисным ПО и периферией, Active Directory, Windows Server;
• Эскалировать сложные инциденты 3-й линии поддержки при необходимости;
• Ведение отчетности по решениям и трудозатратам.

Что для этого нужно:

• Опыт работы на аналогичной должности от двух лет;
• Уверенные знания и опыт работы Windows Server (установка, настройка, мониторинг) и Active Directory (учетные записи, группы, GPO), администрирование телефонии, администрирование почтовых сервисов;
• Опыт работы с ЭЦП.
• Знание ОС Windows на уровне администратора;
• Понимание работы сетей TCP/IP, DHCP, DNS;
• Опыт работы с тикет-системами.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с 1С (на уровне администратора).

Откликайся, ждем тебя на собеседовании!