Специалист технической поддержки (1ая линия)

Команда iCon PRO предоставляет широкий спектр услуг в сфере ИТ-разработок и финансового консультирования, имеет аккредитацию в сфере ИТ.

Мы существуем и развиваемся для того, чтобы помогать современным компаниям увеличивать производительность и эффективность своей деятельности, путем применения и развития современных информационных технологий.

Наша команда состоит из грамотных консультантов и высококвалифицированных специалистов широкого профиля, которые найдут нужный подход в решении задач любой сложности.

Один из проектов компании – разработка «с нуля» системы по приему и обработке запросов клиентов на финансовую консультацию, которая будет обеспечивать интерактивное общение сотрудников и клиентов. Сейчас мы ищем сотрудника на должность Специалист технической поддержки в нашу команду.

• Прием и регистрация обращений (по email и телефону)
• Проведение первичной диагностики
• Распределение заявок между 2 и 3 линиями поддержки

• Умение работать с обращениями
• Умение работать с Jira
• Коммуникабельность, устная и письменная грамотность

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Достойная заработная плата по результатам собеседования и годовой бонус по результатам работы
• ДМС
• Работа в дружной команде профессионалов
• Корпоративные мероприятия