Менеджер клиентской поддержки / Оператор поддержки / Support manager

Описание вакансии

Beautery.ru - первый в РФ технологический Startup с оценкой на стадии seed в 1 млрд. руб. Еще до официального запуска - на Beautery зарегистрировано платформе более 200 селлеров с 25000 SKU и более 20000 экспертов (косметологов, нутрициологов и диетологов, haier-стилистов, фитнес-экспертов).

Мы собрали действительно мощную команду, в совет директоров которой входит Ренат Батыров, глава Сколково Технопарк. В числе наших партнёров - собственники крупных технологических компаний, основатели инвестиционных фондов. Мы знаем, как создать успешный бизнес, и верим, что вместе мы сможем сделать людей счастливее и здоровее!

В рамках федерального запуска и расширения команды - мы ищем тебя - Support manager!

Обязанности:

Прием и обработка входящих заявок с подключенных каналов связи (телефония, телеграм, почта);
Работа в Битрикс 24;
Формирование позитивного имиджа компании и поддержание высокого уровня удовлетворенности и лояльности клиентов;
Взаимодействие со всеми подразделениями компании по вопросам клиентов и сервису.

Требования:

Грамотная речь, внимательность, позитивность;
Опыт работы в отделе клиентского сервиса будет являться весомым преимуществом;
Умение работать в режиме многозадачности;
Опыт работы с Helpdeskeddy и Манго телеком будет преимуществом.

Условия:

Перспективная работа над уникальными продуктами и рост в рамках компании (расширение портфеля, географии и технологического стека проектов);
Оформление по ТК / ИП / СЗ в соответствии с законами РФ;
Команду профессионалов, с лучшими отраслевыми практиками, которые всегда готовы передать знаний и помочь;
График 5/2 с 10:00 до 19:00, удаленный формат;
Карьерный и личностный рост;
Гибкие матричные процессы и быстрые согласования (отсутствие бюрократии).