Ночной специалист клиентской поддержки

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема, где помимо мобильной связи есть множество сервисов в сфере больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Сервисы экосистемы делают жизнь людей проще и интереснее!

МТС Юрент – часть экосистемы МТС и один из самых крупных сервисов аренды электросамокатов. Фиолетовые самокаты вы наверняка видели на улицах города или даже катались на них. Мы создаём новый транспорт, новый стиль передвижения и меняем облик городов.

Сейчас мы в поиске человека в отдел опыта пользователей внутренней поддержки на роль Специалиста, который усилит нашу команду!

Чем предстоит заниматься:

• Обработкой обращений пользователей по вопросам внутренних
  информационных систем и приложений;
• Обработкой инцидентов и их эскалацией в техническую поддержку;
• Мониторингом транспортных средств.

Что мы ждем от кандидата:

• Желание помогать клиентам и решать их проблемы;
• Опыт работы в клиентской поддержке в любой IT-компании не менее
  6 месяцев;
• Опыт обработки обращений в чатах;

• Компьютерная грамотность на уровне уверенного пользователя;

• Опытный пользователь Microsoft Office (Excel/Word), Google apps;

Что мы можем предложить:

• Сильный федеральный бренд, один из лидеров на рынке России;

• Полностью белая и своевременная заработная плата и официальное оформление по ТК РФ;

• График работы 5/2 9:00-18:00 на период обучения (1 месяц), 2/2 21:00-9:00 (удаленный);

• Широкую зону ответственности и возможность расти вместе с компанией;

• Обучение и развитие (оценка компетенций сотрудников, составление ИПР для сотрудников);

• Полное отсутствие бюрократии;

• Интересные профессиональные задачи;

• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении;

• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;

• Бонусы для поездок на электросамокатах Юрент.