Руководитель технической поддержки

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Общее руководство отделом: мониторинг деятельности сотрудников отдела, ведомости и финансы, распределение задач, контроль их выполнения, работа с мотивацией сотрудников.
Контрагенты ИТ: ведение договоров, документооборота с подрядчиками, финансовая отчетность по взаимодействиям, коммуникация с подрядчиками: подготовка ТЗ на разработку, приемка работ, контроль за проведением работ и сроков выполнения задач.
Организация Техподдержки 2 и 3 линий: контроль за исполнением заявок в HelpDesk на Линии 2, коммуникация с подрядчиками ТП Линии 3 , статистика по ТП Л2 и Л3.
ИТ Администрирование и эксплуатация: организация администрирования продуктовой среды на хостингах компании, управление доступами к сервисам компании, администрирование ELMA, написание ТЗ на разработку.
ИТ Разработка: организация и контроль за разработками компании на текущей продуктовой среде (ELMA/Megaplan, Moodle, Tilda, Wiks), интеграции со сторонними сервисами при необходимости.

Требования:

Образование высшее техническое или менеджмент
Опыт работы 1-3 года на аналогичной позиции
Хорошее знание Excel, умение читать логи (ELK, Graylog, Loki)
Опыт работы с Low-code системами (Loginom, ELMA365, SimpleOne)
Опыт работы с Megaplan
Грамотная письменная и устная речь
Умение переводить с технического языка на человеческий
Плюсами будут навыки системного администрирования, работы с REST

Условия:

Конкурентный уровень заработной платы
Стабильные выплаты заработной платы
График работы: пятидневная рабочая неделя, с 10:00 до 18:00 по Мск (возможность гибкого начала рабочего дня)
Удаленная работа из любой точки мира

Посмотреть контакты работодателя