Ведущий специалист поддержки 1С

Описание вакансии

Обязанности:

Разбор обращений пользователей;
Анализ всех поступающих обращений и работа над уменьшением их количества;
Контроль работы группы поддержки, распределение обращений, контроль сроков, работа с возражениями;
Сбор и анализ показателей группы поддержки;
Самостоятельное написание запросов и кодов выполнения;
Разработка инструкций для группы поддержки;
Разработка и оптимизация инструментов для сотрудников поддержки;
Обучение новых сотрудников.

Требования:

Высшее (техническое) образование;
Опыт работы специалистом поддержки 1С от 2х лет;
Знание структуры конфигурации 1С;
Опыт работы с запросами 1С;
Знание основ программирования 1С, опыт написания небольших кодов выполнения, обработок;
Умение читать чужой код, работа с отладкой 1С;
Знание процесса эксплуатации системы;
Опыт работы с технической документацией;
Владение Word, Excel, PowerPoint, Outlook;
Ответственность, стрессоустойчивость.

Условия:

Работа в крупной транспортной компании, занимающей лидерские позиции на рынке перевозки сборного груза;
Возможность профессионального развития в крупной федеральной компании;
Уникальный опыт практической работы в команде профессионалов;
Оформление по ТК РФ;
Заработная плата белая (оклад + премия) уровень указан на руки;
График работы с 10 до 19 часов, 5/2 офис (удаленка);
Социальный пакет (оплата больничных и отпусков);
Программа ДМС + стоматология;
Оформление в компанию-интегратор (аккредитация в Минцифры);
Корпоративное обучение, онбординг;
Скидки от партнеров (услуги, покупка товаров, развлечения);
Участие в корпоративных праздниках компании;
Подарки сотрудникам в Дню Рождения, за стаж работы, к праздникам;
Дружный коллектив и интересные задачи.