Дежурный специалист технической поддержки, Ozon Банк

Команда Ozon Банка создаёт и развивает сервисы для покупателей и продавцов. Мы строим банк как современный IT-продукт — с передовыми технологиями и микросервисной архитектурой. Все самые сложные и важные системы банка реализуем сами: процессинг, учётное ядро, финансовый мониторинг, переводы через Систему быстрых платежей.

Ищем инженера 1-й линии технической поддержки в команду нашего банка.

Вам предстоит:

• Обрабатывать заявки и решать проблемы пользователей
• Собирать диагностическую информацию о проблеме, взаимодействовать с отделами IT-департамента
• Участвовать в подготовке инструкций и в обучении сотрудников смежных команд работать с информационными системами
• Тестировать новые технические и программные решения, чтобы оптимизировать работ

Мы ожидаем:

• Продвинутый опыт использования и диагностики проблем ОС семейства Windows
• Знание и понимание основ функционирования сети, сетевых служб и методов диагностики неисправностей
• Опыт работы с Jira, Confluence, MS Active Directory
• Готовность работать в команде
• Стрессоустойчивость и коммуникабельность
• Желание обучаться и развиваться

Будет плюсом:

• Опыт работы в технической сфере больше года
• Базовые знания в области информационной безопасности
• Базовое знакомство с ОС Linux, Mac