Специалист 3-й линии поддержки

Уже более 10 лет мы помогаем заказчикам и поставщикам найти друг друга, а также разрабатываем системы управления закупками и продажами.

Мы не останавливаемся на достигнутом, развиваем новые продукты и направления, которые находятся в стадии стартапов и пилотной эксплуатации.

Чем предстоит заниматься:

• Разрешение сложных инцидентов на уровне 3-ей линии техподдержки;
• Сбор информации об ошибках;
• Постановка задач на доработку разработчикам;
• Анализ и подготовка технических требований по доработкам приложения;
• Приемка и проверка доработок;
• Взаимодействие со смежными отделами (коммерческая дирекция, юридический департамент, колл-центр).

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в схожей позиции от 2-х лет;
• Знание SQL (умение писать курсоры, джобы, хранимые процедуры);
• Опыт написания программ/скриптов для автоматизации повседневных задач;
• Умение анализировать логи (Kibana);
• Желателен опыт работы с брокерами очередей RabbitMQ или другими аналогами (понимание принципов работы);
• Знание XML, JSON;
• Умение работать в команде;
• Умение работать в режиме многозадачности, проявлять инициативу;
• Будем плюсом: опыт управления группой 2-3 человека.

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат, часы работы МСК+4, т.е. с 5-6 часов утра и до 14-15 дня по Москве;
• Работу в IT-компании, аккредитованной в Министерстве цифрового развития;
• Работа с командой профессионалов;
• Отсутствие бюрократии и бессмысленных процессов;
• Полностью "белая" оплата труда;
• ДМС после 3 месяцев работы;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• Возможности для профессионального и карьерного роста.

Откликайся на вакансию и HR-менеджер свяжется с тобой :)