Специалист технической поддержки

Кто мы:

• Активно растущий логистический оператор.
• 18 складских площадок в МО.
• 3PL услуги и фулфилмент.
• 15 лет на рынке.

Присоединяйся к нашей дружной команде и расти вместе с нами!

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать техническую поддержку пользователям по различным каналам связи (телефон, электронная почта, чат, сервис заявок);
• Диагностировать и устранять технические проблемы, связанные с оборудованием, программным обеспечением и сетью.
• Выявлять и эскалировать сложные проблемы в соответствующие группы поддержки;
• Устанавливать, настраивать и обновлять программное обеспечение;
• Регистрировать обращения пользователей в системе iTop;
• Обучать пользователей основным навыкам работы с компьютерами и программным обеспечением (чаще WMS).

Мы ждём от тебя:

• Опыт работы от 0,5 года;
• Знание платформы 1C;
• Знание специфики работы WMS систем.

• Полностью удаленную работу,
• Удобный сменный график работы;
• Конкурентную заработную плату + KPI;
• ДМС после испытательного срока.

Будет преимуществом:

• Знание CWMS 3000;
• умение тестировать задачи и передавать на тест заказчику;
• умение описать и согласовать описание требуемых доработок.