Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обработка запросов: прием и регистрация запросов пользователей через различные каналы (телефон, электронная почта, система тикетов).
- Диагностика и решение проблем: быстрое выявление и устранение технических проблем, связанных с оборудованием и программным обеспечением.
- Консультирование пользователей: предоставление квалифицированной помощи и рекомендаций пользователям по вопросам использования программного обеспечения и оборудования.
- Техническая документация: подготовка и обновление документации по процессам и процедурам, а также создание инструкций для пользователей.
- Сотрудничество с другими отделами: взаимодействие с другими командами для решения комплексных задач и улучшения качества обслуживания.
- Знание основ работы с операционными системами Windows/Linux/MacOS.
- Отличные коммуникативные навыки и способность объяснять сложные технические вопросы простым языком.
- Стремление к обучению и развитию в области IT.
- Обсуждаемые условия дохода;
- Удаленный формат работы;
- Гибкое начало рабочего дня;
- Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
- Программа ДМС;
- Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
- Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.
Похожие вакансии
Эксперт поддержки пользователей (1-2 линия)
Чайкина Людмила Владимировна
Удаленная работа
Москва
до 80000 RUR
Специалист технической поддержки (1 линия)
Ренессанс cтрахование, Группа
Удаленная работа
Москва
до 70000 RUR
Удаленная работа
Москва
от 48000 RUR
Специалист техподдержки (первая линия)
АйДи – Технологии управления
Удаленная работа
Москва
от 48000 RUR
Специалист техподдержки (первая линия)
АйДи – Технологии управления
Удаленная работа
Москва
до 70000 RUR