Специалист техподдержки

О компании

Мы входим в ТОП официальных партнеров amoCRM. Наша команда занимается разработкой и продвижением массовых IT продуктов для компаний малого и среднего бизнеса.

Более 1500 компаний пользуются нашими продуктами.

Нашими конечными продуктами являются виджеты для amoCRM, которые выложены в публичный доступ и к ним имеют доступ тысячи пользователей.

Мы ищем специалиста технического отдела, который сможет отвечать на вопросы клиентов по нашим продуктам и в целом по системе amoCRM, оказывать им помощь в настройке и помощь при возникающих проблемах.

Что ты будешь делать:

• Настраивать и оптимизировать аккаунты amoCRM нашиз клиентов.

• Оценивать трудозатраты и ресурсы для проектов.

• Взаимодействовать с командой продаж.

• Консультировать клиентов по функционалу системы.

• Обрабатывать обращения и решать неполадки.

• Подключаться к клиентам через Zoom или Anydesk для диагностики.

Что от тебя ожидается:

• Опыт работы в роли системного аналитика/технического специалиста
• Наличие стабильного подключения к интернету и тихого места для сосредоточенной удаленной работы (оборудование предоставим)
• Готовность работать с 9:00 до 18:00 по Мск, пн-пт
• Стремление к развитию и желанию стать экспертом в области CRM и автоматизации бизнес-процессов

Условия:

• Официальное трудоустройство, стабильный доход и премии за результат
• Современную CRM для работы с клиентами и обращениям
• Наставника и обучение за наш счет — развивайся быстро!
• Гибкий формат работы: удаленно, в офисе или гибрид — выбирай удобный режим
• Всё необходимое оборудование (ноутбук, монитор, мышь) предоставим
• База знаний по типовым вопросам для быстрого решения задач
• Комфортабельный офис с кухней, кофе, чаем, фруктами и приятными бонусами
• Корпоративные мероприятия, клубы английского и испанского языков, скидки у партнеров, фитнес-программы, ДМС — всё для твоего комфорта!

Мы ищем человека, который хочет и готов учиться и развиваться, и мы не оставляем это на самотек. Человек, который будет с нами работать, будет находиться в компании с максимально отзывчивыми наставниками, которые будут готовы объяснить любые вопросы.