Специалист технической поддержки (2 линия). Гибрид

Москва, улица Василисы Кожиной, 1

Метро: Парк Победы

Описание вакансии

Обязанности:

Оказание консультаций по работе функций системы
Решение инцидентов инцидентов в работе системы. Своевременная эскалация.
Решение сложных запросов от заказчика. Выработка совместных решений. Своевременная обратная связь.
Формирование предложений по модернизации текущих процессов.

Требования:

Опыт работы в технической поддержке более 1 года;
Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи;
Умение вести деловую переписку;
Опыт работы с Kibana, Grafana или аналогичными системами
Опыт в разборе логов и решение аналитических задач;
Умение работать с технической документацией;
Знание программ MS Office (Excel, Word);
Опыт работы в Jira\Confluence;
Опыт работы в SAP на уровне уверенного пользователя;
Понимание работы информационных систем и взаимодействия между ними;
Будет преимуществом знание основ работы API;

Условия:

Работу в крупной, аккредитованной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке разработки ПО в России;
Возможность участвовать в перспективных социально значимых проектах федерального масштаба;
Оформление в соответствии с ТК РФ;
Добровольное медицинское страхование со стоматологией;
Размер заработной платы конкурентный по рынку;
Прозрачную систему профессионального и карьерного роста;
Услуги штатного терапевта и психолога;
Внутреннее и внешнее обучение;
Разнообразные корпоративные активности (тимбилдинги, витаминные дни, современная корпоративная библиотека, регулярные турниры по шахматам, настольному теннису, футболу и волейболу);
Широкий перечень корпоративных программ лояльности для сотрудников (изучение английского языка по корпоративным ценам);