Инженер 2 категории технической поддержки 1 линия
Инженер 2 категории технической поддержки 1 линия
Метро: Семеновская
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обработка входящих обращений пользователей (по телефону, email, или через ITSM-систему).
- Консультация и помощь пользователям по базовым техническим вопросам (ПО, оборудование, сети, учетные записи).
- Диагностика и решение инцидентов (включая проблемы с ОС, сетью, сервисами, оргтехникой).
- Ведение документации: фиксация запросов, обновление баз знаний, учет решений, создание инструкций.
- Установка и настройка офисного ПО и оборудования для новых сотрудников.
- Эскалация сложных инцидентов специалистам 2-й линии или смежным отделам.
- Опыт работы в helpdesk или технической поддержке (желательно).
- Базовые знания ОС (Windows, Linux), офисных программ и сетевых технологий.
(администрирование, диагностика, настройка). - Умение анализировать логи, выявлять и устранять неисправности.
- Понимание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, firewall).
- Умение объяснять сложное простым языком.
- Готовность работать в режиме многозадачности.
- трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- уровень заработной платы обсуждается индивидуально;
- полная занятость, ненормированный рабочий день;
- предоставление права на отсрочку от призыва на военную службу по мобилизации и последующих призывов в военное время для граждан, пребывающих в запасе ВС РФ;
- социальный пакет: ДМС, дополнительные стимулирующие выплаты;
- столовая и спортивный зал на территории предприятия.
Адрес
Похожие вакансии
Инженер технической поддержки пользователей (2-я линия)
Единая Сервисная Платформа
Полный день
Москва
до 89250 RUR
Специалист технической поддержки
Финансовые и бухгалтерские консультанты
Полный день
Москва
до 90000 RUR
