Инженер технической поддержки

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Сейчас мы работаем над созданием единой цифровой платформы судов общей юрисдикции города Москвы. Основная задача состоит в автоматизации и модернизации процессов судебного делопроизводства, а также в обеспечении эффективного взаимодействия судов с различными органами исполнительной власти и жителями города.

Что нужно делать:

• Поддерживать пользователей удаленно (телефон, почта) и локально
• Подготавливать рабочие места - установка, подключение и настройка
• Устранять типовые неисправности ПК, телефона, МФУ
• Вести кейсы в ITSM системе
• Консультировать пользователей по рабочим вопросам
• Участвовать в проектах продукта в качестве инженера

Какие знания и навыки нам важны:

• Навыки установки и настройки операционных систем: Знание установки и настройки линеек ОС Windows, MAC OS, iOS и Linux (Debian\Ubuntu), готовность обучаться работать с импортозамещающими ОС Astra, РедОС
• Знание аппаратной части ПК: Понимание работы компонентов и взаимодействия между собой, базовый траблшутинг
• Опыт работы, подключения и траблшутинга МФУ техники
• Опыт настроек ВКС и\или Мультимедийных систем или их организаций
• Базовые знания сетевых технологий: Понимание архитектуры сети Интернет и локальных сетей
• Установка и настройка программного обеспечения: Умение устанавливать и настраивать различные программы, так же включая импортозамещающие ПО и погружения в основы его работы
• Поддержка пользователей: Оказание помощи пользователям в решении технических проблем и обучение их основам работы с программным обеспечением
• Коммуникативные навыки: Умение эффективно взаимодействовать с коллегами и пользователями, объяснять технические аспекты доступным языком

Что предлагаем:

• Очный формат работы 5/2 с 9 до 18
• Офис по адресу ул. Ф.Энгельса 32с1
• Рыночную зарплату и премии
• Драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
• Преимущества аккредитованной IT-компании
• Открытая атмосфера, где ценят обратную связь, инициативность, креатив
• Материальную помощь в случае важных событий в жизни
• Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
• Корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
• Комьюнити по интересам
• Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!