Инженер технической поддержки

Обязанности

• Работа с запросами в системе Service Desk, обработка обращений пользователей: Консультации, решение вопросов и проблем пользователей, диагностика и устранение проблем;
• Подготовка и установка новых рабочих мест;
• Поддержание порядка, работоспособности и комплектности оборудования для ВКС в переговорных комнатах и конференц-залах;
• Коммутация СКС, базовая диагностика сетевых проблем;
• Установка и базовая настройка разнообразного системного и прикладного ПО;
• Решение всевозможных проблем с печатающей техникой: замена расходников, модульный ремонт из имеющегося ЗИП, чистка (при необходимости);
• Ведение учета выдаваемого/заменяемого оборудования, подготовка передаточных документов;
• Обеспечение бесперебойного функционирования средств вычислительной техники, принтеров, иной оргтехники.

Требования

• Образование: профильное, не ниже среднего-специального;
• Опыт работы: аналогичный опыт работы от 3 лет;
• Понимание принципов работы ОС семейства Microsoft Windows на уровне администратора: установка, настройка, диагностика и устранение неисправностей;
• Понимание принципов работы сервисов: AD, GPO, DFS, WSUS, RDS, Print Server;
• Опыт работы с пакетами Microsoft Office / Visio / Project и другого прикладного ПО: установка, настройка, диагностика и устранение неисправностей;
• Базовые знания об ОС семейства Apple MacOS;
• Общее понимание работы стека протоколов TCP/IP, DHCP, DNS, NTP, SMTP, IMAP, SIP: умение диагностировать базовые сетевые проблемы, базовые навыки работы с сетевым оборудованием;
• Базовые знания о работе систем резервного копирования.

Условия

• Работа в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе;
• Офис м.Тульская;
• Конкурентоспособная заработная плата;
• Оформление и все социальные гарантии по ТК РФ;
• ДМС после испытательного срока;
• Доброжелательная атмосфера в коллективе;
• Доступ к корпоративной электронной библиотек.