Специалист технической поддержки

В связи с расширением в аккредитованную ИТ-компанию требуется специалист технической поддержки.

Задачи:

• Выполнять задания в системе HELPDESK на 2 линии поддержки;
• Проводить диагностику оборудования пользователя и устранять неисправности;
• Выполнять монтаж/демонтаж рабочих станций в офисе;
• Осуществлять замену расходных материалов печатающей техники и проводить первичную диагностику периферии;
• Выполнять установки и настройки программного обеспечения на ПК пользователя;
• Осуществлять выезд в офис для выполнения локальных задач, связанных с оборудованием пользователя;

Что нужно для успешного выполнения задач:

• Высшее профессиональное или среднее специальное техническое образование;
• Умеете работать в системе HELPDESK;
• Умеете оперативно проводить диагностику ОС и аппаратных частей ПК;
• Имеете базовое понимание построения локальной сети организации, работы и настроек сетевого оборудования;
• Обладаете знаниями продукта Microsoft и ОС Windows на уровне Администрирования;
• Имеете навыки установки и настройки ОС семейства Windows;
• Обладаете базовыми знаниями и пониманием принципов работы AD, DNS, DHCP, SMTP, HTTP(S);
• Понимаете принципы работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
• Обладаете навыком доброжелательного общения и способностью ясно излагать свои мысли;
• Способность поиска решения проблемы самостоятельно;

Условия:

• Работу в стабильной компании, в которой можно профессионально расти;
• Белые своевременные выплаты, официальное трудоустройство;
• Уровень дохода 100 000 рублей после уплаты налогов. Есть дополнительная ежемесячная мотивация за выполнение показателей КПЭ* (до 20 000 рублей);
• 3 бесплатные психологические консультации в год;
• ДМС после исп. срока;
• Кафетерий льгот после 6 месяцев работы;
• Компенсация проезда;
• Возможность выбора графика работы: с 9:00 до 18:00 / с 8:00 до 17:00;
• Комфортабельный офис, дружелюбный коллектив (средний возраст сотрудников 27 лет);
• Интересный функционал и разноплановые задачи;
• Соблюдение ТК РФ.

Показатели*: оценивается скорость выполнения задач (нормативы - вовремя взять в работу и выполнить в срок). Бальная система оценки (премируется от 7 баллов).