ИТ специалист технической поддержки 1 линия в офис

Москва, Электрозаводская улица, 27с8

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Прием обращений от сотрудников заказчика (по телефону и электронной почте)
Консультация пользователей по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими сервисами Заказчика в сфере информационных технологий;
Написание инструкций по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими ИТ Сервисами;
Маршрутизация заявок и инцидентов между группами исполнителей (включая вторую линию поддержки);
Сбор дополнительной информации, необходимой для выполнения заявок и решения инцидентов;
Решение Инцидентов (любые явления, выходящие за рамки штатной работы ИТ сервисов, косвенно или потенциально ведущие к остановке работы);
Выполнение заявок, не требующих передачи на другие группы исполнителей, с помощью удаленного подключения, либо посредством инструкций пользователям;
Консультации пользователей по работе с учетными записями (смена пароля, разблокировка, изменение прав доступа и т.п.);

Требования:

Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года;
Высшее/неоконченное высшее, техническое (предпочтительно профильное).
Умение работать в команде, грамотная речь, внимательность, ответственность и собранность;
Знания операционных систем MS Windows и продвинутые знание ПК;
Высокие коммуникативные навыки;
Знание английского языка на уровне В1 обязательно.

Условия:

Оклад 140 000 гросс;
График работы 5/2:
Возможность дальнейшего профессионального роста – как в технической поддержке, так и в программировании;
Молодой, дружный коллектив, гибкое взаимодействие внутри команды, ценим профессионализм и желание работать;

Посмотреть контакты работодателя