Инженер службы технической поддержки (IT администратор)

Метро: Свиблово

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Консультации пользователей по вопросам использования ПК, устройств ввода-вывода, офисного ПО, оргтехники, настольных и служебных мобильных телефонов;
Поиск и устранение неполадок в работе ПК, устройств ввода-вывода, офисного ПО, настольных и служебных мобильных телефонов, подключения к проводным и беспроводным ЛВС;
Настройка и предустановка рабочих станций;
Обслуживание оргтехники: замена и учет расходных материалов, первичная диагностика, взаимодействие с сервисными службами по вопросам ремонта, заправки тонером и замены изношенных запчастей;
Управление общими ИТ-ресурсами: настройка и предоставление во временное пользование сотрудникам фото-, видео- и аудиотехники, служебных мобильных телефонов, проекторов, оборудования для конференц-связи и презентаций;
Управление доступом к общим сетевым ресурсам, терминальным серверам;
Выполнение регулярных процедур по обслуживанию рабочих станций, офисного ПО.
Взаимодействие с техническими службами разработчиков бизнес-приложений, банк-клиентов и другого ПО по вопросам настройки, установки, поиска и устранения неисправностей;
Подбор и тестирование пользовательского ПО и мобильных приложений;
Ведение документации: схема рабочих мест, кабельный журнал, журнал соответствия учетных записей электронной почты, журнал учета общих ИТ-ресурсов.

Требования:

Образование не ниже среднего (высшее или неоконченное высшее техническое приветствуется);
Опыт работы в сфере IT или телекоммуникаций не менее 1 года;
Ответственность, внимательность, исполнительность;
Вежливость и коммуникабельность;
Знание аппаратного обеспечения ПК и серверов;
Знание архитектуры x86;
Знание основ TCP/IP;
Знание принципов построения ЛВС;
Знание основ электробезопасности;
Опыт работы с ОС семейства Windows на уровне "продвинутого пользователя" или администратора;
Опыт поиска и устранения программных и аппаратных неисправностей ПК и периферийных устройств;
Опыт работы с системами SERVICE DESK.
Опыт работы с OC Linux, FreeBSD или другими *NIX-системами на уровне "продвинутого пользователя" или администратора приветствуется;
Опыт работы с управляемым активным сетевым оборудованием приветствуется;
Знания основ инцидент-менеджмента по ITIL ITSM приветствуются.
Английский язык: разговорный и письменный (уровень Pre-Intermediate и выше);