Специалист службы ИТ поддержки

• Техническая поддержка и обслуживание рабочих мест сотрудников банка, в том числе:

установка, настройка и обновление стандартизированного системного и прикладного программного обеспечения;

установка и настройка компьютерного и периферийного оборудования;

обеспечение функционирования периферийного и компьютерного оборудования;

установка абонентских устройств офисной телефонной связи;

проведение консультаций по вопросам эксплуатации пользовательского оборудования и ПО;

диагностика неисправностей оборудования, при необходимости организация ремонта в авторизованных сервисных центрах;

установка/замена запасных частей и комплектующих;

ремонт конечных (пользовательских) узлов структурированной кабельной системы;

• Организация рабочих мест сотрудников (установка и подготовка к работе персональных компьютеров, абонентских устройств офисной телефонной связи, периферийного оборудования), настройка необходимого программного обеспечения;
• Работа на 1-й линии поддержки в системе IT Service Desk. Выполнение и отслеживание работ по запросам на обслуживание и инцидентам
• Оформление заявок на предоставление / изменение доступа в информационные системы в соответствии с утвержденной процедурой
• Ведение учёта ИТ оборудование и программного обеспечения в соответствии с утверждённой процедурой в системе Hardware Inspector. Администрирование системы учёта.
• Ежегодная инвентаризация ИТ оборудования
• Оформление технической документации;
• Монтаж/демонтаж серверного и сетевого оборудования

Требования:

• Оконченное среднее специальное или высшее техническое образование, предпочтительно в области информационных технологий
• Опыт работы в сфере ИТ от 2-х лет
• Уверенное знание операционных систем персональных компьютеров семейства Windows. Установка, настройка, мониторинг событий, устранение проблем эксплуатации
• Хорошее знание системного и офисного программного обеспечения (Microsoft и не только)
• Хорошее знание аппаратной части персональных компьютеров. Замена комплектующих
• Навыки обслуживания оргтехники и периферийных устройств

• офис - м. Новокузнецкая
• гибридный график работы
• ДМС
• компенсация до 100% оклада за 10 рабочих дней по больничному листу
• обучение и повышение квалификации
• компенсация расходов на изучение английского языка
• материальная помощь
• Программа поддержки сотрудников
• подписка на корпоративную библиотеку