Специалист технической поддержки

Обязанности:

- Приём и регистрация заявок от пользователей;

- Установка и настройка ОС Astra Linux на физических ПК, доработка и автоматизация данного процесса;

- Решение проблем, возникающих при установке ОС. Настройка ОС и установка клиентских приложений под ОС Astra Linux;

- Диагностика и устранение ошибок в работе ОС, периферийного оборудования, а также клиентского ПО внутри ОС;

- Выполнение иных задач, связанных с проектом миграции на ОС Astra Linux, не выходящих за контур десктопов, периферии и клиентского программного обеспечения;

- Тестирование процессов установки ПО в среде операционной системы Linux;

- Анализ работоспособности ПО;

- Диагностика и решение ошибок и проблем с своими силами (настройки параметров окружения и процесса установки);

- Контроль процесса решения проблем и задач совместимости ПО разработчиками Linux.

- Установка и настройка ОС семейства Microsoft Windows на физических ПК, доработка и автоматизация данного процесса;

- Решение проблем, возникающих при установке ОС. Настройка ОС и установка клиентских приложений под ОС Microsoft Windows;

- Диагностика и устранение ошибок в работе ОС, периферийного оборудования, а также клиентского ПО внутри ОС;

- Осуществление технической поддержки пользователей по вопросам эксплуатации;

- Работа с ALD и AD.

- Понимание принципов работы систем Service Desk, понимание отличия инцидента от заявки на обслуживание.

- Обязательны навыки эксплуатации/внедрения ОС Astra Linux и/или дистрибутивов на базе Debian для АРМ;

- Знание основных сетевых протоколов и базовых принципов функционирования сетей;

- Знание основ прокладки и эксплуатации локальных вычислительных сетей;

- Знание устройства ПК и ноутбуков, моноблоков, умение производить крупноузловую диагностику неисправности блоков и компонентов;

- Понимание основ работы типовых сервисов: web, почта, DNS, DCHP, файловые службы и т.п.;

- Опыт работы с командной строкой в *nix-среде;

- Опыт написания/отладки скриптов на Bash;

- Опыт настройки и/или администрирования периферийного оборудования в среде Linux;

- Знания принципов работы VDI и/или терминальных ферм, систем виртуализации – приветствуются.

- Желателен опыт работы с ALD и AD.

• Официальное оформление с соблюдением всех требований ТК РФ;
• Профессиональный и карьерный трек в крупной и стабильной компании;

• Конкурентная заработная плата;

• Скидки на банковские продукты и услуги ПСБ;

• Офис в историческом центре Москвы (10 мин от метро);

• Нормированный график работы 5/2 с 9-00 до 18-00;

• Возмещаем разницу с окладом при выплате отпускных
  и 10 рабочих дней в году при оплате больничных;

• Материальная помощь в сложной ситуации (в рамках положения о социальной поддержке);
• Профессиональное развитие: тренинги, курсы, система наставничества;
• Дружный коллектив и позитивная атмосфера, где каждый чувствует себя частью команды.