Специалист технической поддержки пользователей (L1)

Мы компания «Деметра-Холдинг» — крупнейший в России вертикально интегрированный инфраструктурный холдинг, объединяющий активы в области экспортной логистики и трейдинга. Компания развивает собственную сеть элеваторов, владеет глубоководными морскими зерновыми терминалами и логистической инфраструктурой.

Сейчас мы находимся в поиске "Специалиста технической поддержки пользователей" к нам в команду!

Вам предстоит заниматься:

• Приемом обращений пользователей по всем доступным каналам связи (телефон, почта);

• Регистрацией, классификацией и маршрутизацией обращений пользователей в ITSM системе;

• Исполнением регламентов по работе с инцидентами и ЗНО;
• Обеспечением эффективного информационного взаимодействия со всеми подразделениями компании;

Будет большим плюсом если:

• У вас профильное образование;
• Имеете опыт работы с системами регистрации обращений, инвентарного учёта, операционными системами Windows, прикладным и офисным ПО;
• Опыт работы в сфере клиентской поддержки;
• Знание ITSM системы;
• Высокие коммуникативные навыки и скорость работы;

Что мы предлагаем:​​​​​​​

• Оформление строго по ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию;
• Конкурентоспособный уровень заработной платы + годовые бонусы;
• График 5/2 с гибким началом рабочего дня (с 8/9/10 или 11);
• Возможность работать в гибридном формате после испытательного срока;
• ДМС со стоматологическим обслуживанием;
• Софинансирование питания;
• Комфортный офис по адресу: Краснопролетарская ул., 2/4 (БЦ Эрмитаж Плаза), в шаговой доступности от метро.
  
  Присылайте своё резюме, станьте частью нашей команды!