Специалист технической поддержки

Компания "Медикум" является производителем терминалов Медикон и разработчиком системы для проведения дистанционных медосмотров. Компания основана в 2010 году.

Мы создаем качественную непрерывно работающую систему, которая удобна пользователям.

Мы ищем в свою команду специалиста, который сможет, изучив продукт, взять на себя / активно участвовать в развитии линии консультации техподдержки. У нас есть множество интересных задач, которые ждут своего исполнителя!

Обязанности:

• Опыт работы с ЭЦП, знание программ Рутокен и КриптоПро
• Приём и обработка заявок в службу технической поддержки компании по телефону;
• Создание видео инструкций к ЛК клиента совместно с дизайнером и маркетологом
• Формирование базы знаний
• Ответы на входящие обращения клиентов по телефону, ТГ, Вотсапу, электронной почте, раздел "Техподдержка СДМО Медикон"
• Консультации по техническим и сервисным вопросам;
• Отслеживание ошибок терминалов
• Настройка рабочего места медиков
• Сбор и структурирование информации по ошибкам/пожеланиям пользователей;
• Составление базы знаний, написание инструкций;
• Помощь в формировании линий технической поддержки компании.

Требования:

• Высшее/ среднее специальное образование (желательно инженерно - техническое)
• Опыт работы техническим специалистом;
• Доброжелательность, коммуникабельность;
• Желание работать и зарабатывать.
• Уверенный пользователь ПК, знание ОС Windows
• Условия:
• Работа в стабильной перспективной компании;
• График работы 2/2 с 6:00 до 18:00. В выходные дни работа из дома. В перспективе рост до ведущего специалиста с графиком 5/2 и повышением % к окладу.
• Готовность быть доступным 24/7;
• Интересная работа с возможностью дальнейшего профессионального роста;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Современный офис в БЦ в пешей доступности от м. Калужская;
• Нет бюрократии.
• Мы ждем в команду лучшего специалиста данной области, с готовностью поддерживать на всех этапах адаптации!