Специалист по поддержке пользователей

Jungheinrich AG – немецкий концерн с головным офисом в Гамбурге. Один из крупнейших мировых производителей электрической складской техники, стеллажного оборудования, системный интегратор комплексных логистических проектов.

Обязанности:

• Решение проблем и вопросов пользователей, связанных с работой компьютерного оборудования, ПО, оргтехники, средств телефонной связи, проводной/беспроводной сети
• Прием, классификация, выполнение и/или эскалация обращений от пользователей по электронной почте и телефону
• Подготовка, установка и настройка рабочих мест пользователей (ПК, ноутбуки, офисное и специализированное ПО, печать, телефония, мобильные устройства)
• Поддержка работоспособности парка вычислительной техники, печатающей техники
• Выдача и учёт компьютерной техники и корпоративных симкарт
• Базовое администрирование учётных записей пользователей в Active Directory (разблокировка, смена пароля, добавление в группы)

Требования:

• Опыт работы в службах поддержки пользователей не менее 1 года
• Уверенные знание клиентских ОС Windows 10/11 и офисного пакета MS Office
• Грамотная устная и письменная речь
• Общие знания принципов функционирования локальных вычислительных сетей, печатной техники
• Опыт настройки и поддержки пользовательских рабочих мест на базе Windows в корпоративной сетевой среде
• Знание аппаратной части ПК, опыт диагностики, модульного ремонта рабочих станций и ноутбуков (замена SSD, АКБ, увеличение памяти, чистка и т.п.)
• Опыт установки, настройки и использования сертификатов ЭЦП, крипто провайдеров
• Ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании с многолетней историей
• Оформление по ТК РФ
• Полностью "белую" заработную плату
• ДМС, страхование жизни после испытательного срока
• Комфортное рабочее место в шаговой доступности от ст. м. Марьина Роща
• Возможность карьерного роста
• Обучение