Дежурный инженер технической поддержки

Москва, улица Авиаконструктора Микояна, 12

Метро: ЦСКА

Описание вакансии

Ищем не просто специалиста, а IT-героя!

Если ты разбираешься в железе и софте, умеешь быстро решать проблемы и хочешь работать в динамичной команде — присоединяйся! Нам нужен эксперт, который не только чинит технику, но и делает работу коллег проще и комфортнее.

Что предстоит делать:

Оказывать техническую поддержку пользователям офиса и складов в качестве первой линии.
Принимать и регистрировать обращения, поступающие по электронной почте, телефону или через систему учёта заявок.
Обрабатывать и решать поступившие заявки, при необходимости передавая их на вторую линию поддержки.
Проводить первичную диагностику и удалённое устранение неисправностей, а также блочный ремонт ИТ-оборудования компании.
Взаимодействовать с сотрудниками других подразделений и подрядчиками для эффективного решения обращений пользователей.
Организовывать отправку и получение ИТ-оборудования между структурными подразделениями компании.
Мониторить информационные системы и инфраструктуру, устранять выявленные проблемы и при необходимости передавать их решение другим ответственным сотрудникам.
Обучать и консультировать сотрудников по работе с ИТ-оборудованием и программным обеспечением.

Что важно для нас:

Средне-специальное образование в области информационных технологий или смежных технических направлений.
Опыт работы на позиции инженера технической поддержки в офисах средних и крупных компаний не менее 1 года (от 500 рабочих мест).
Необходимый опыт поддержки программного обеспечения и пользовательских аппаратных устройств:
Операционные системы Windows 10, 11
MS Office
Различное офисное ИТ-оборудование: ноутбуки, МФУ, смартфоны, системы видеоконференций
Будет плюсом наличие навыков сопровождения POS-систем, а также торгового (фискальные регистраторы, терминалы безналичных платежей) и складского оборудования (ТСД, принтеры этикеток, Wi-Fi).

Что предлагаем:

Здоровье – расширенная ДМС (включая стоматологию), страхование от НС и критических заболеваний, офисный врач.
Спорт – корпоративные команды по футболу, бегу, лыжам; участие в марафонах и «Гонке Героев».
Комфорт – современный офис у парка «Ходынское поле», 5 мин от м. ЦСКА или Аэропорт.
График 1/3 – начало дня в 9:00,
Отдых – зоны с массажными креслами Yamaguchi.
Выгода – 50% скидка на продукцию компании, 2 пары обуви в год, льготы от партнеров (Best Benefits).
Стабильность – официальное оформление по ТК РФ.
Как мы будем знакомиться:
Онлайн-собеседование с HR – обсудим твой опыт, корпоративную культуру и задачи.
Выполнение быстрых и интересных опросников (10 мин онлайн) – проверка технической логики и soft skills.
Встреча с руководителем – разберем реальные кейсы.
Оффер – и добро пожаловать в команду!