Инженер технической поддержки

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Аналитическое направление ДИТ постоянно обрабатывает массу внешних и внутренних данных по широкому спектру тем. Наши специалисты не только обеспечивают Департамент качественной информацией для разработки стратегического видения и повседневной деятельности, но и выпускают открытые исследования, востребованные отраслью.

Что нужно делать:

• Консультировать пользователей по вопросам работы в информационных системах, прикладного программного обеспечения, проведение диагностики/технической поддержки;
• Контролировать выполнение заявок и время устранения неисправности;
• поддерживать обратную связь с инициаторами;
• Регистрировать, заявки/истории;
• Оперативно реагировать в случае массовых сбоев, отказов оборудования, каналов передачи данных, информационных систем;
• Совершать подготовку рабочего места: предоставлять доступ во внутренние системы, подключать коммуникации, стартовая настройка ПО (первый запуск ПК) и подключение оборудования (телефония, сеть);
• Настраивать персональные компьютеры;
• Диагностировать компьютерную технику и выявлять причины проблемы.

Какие знания и навыки нам важны:

• Навыки консультирования пользователей по техническим вопросам;
• Желание развиваться в IT-сфере;
• Опыт работы в сфере поддержки или администрирования IT-ресурсов;
• Знание современных технологий;
• Знание TCP\IP, устройства распространенных операционных систем, более глубокие знания в одной из ключевых сфер IT приветствуются;
• Технические навыки: расширенные знания LAN\WAN;
• Знание ОС Windows/Linux (продвинутый пользователь);
• Работа с MS Office на уровне опытного пользователя;
• Грамотный разговорный и письменный русский язык;
• Готовность к сменному графику 2/2 09.00-21.00 (первый день с 09:00 до 21:00, второй день с 21:00 до 09:00, далее выходные);
• Высокая обучаемость, стрессоустойчивость.

Что предлагаем:

• Рыночную зарплату и премии;

• Драйвовые задачи и ресурсы для их реализации;

• Преимущества аккредитованной IT-компании;

• Материальную помощь в случае важных событий в жизни;

• Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке;

• Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д;

• Офис в бизнес-центре класса А (5 мин. от метро Тверская).
• Бесплатное питание на рабочем месте по системе "шведский стол", кофе и печенки.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!