Специалист сопровождения рабочих мест

МТС Финтех – одно из ключевых направлений экосистемы МТС. Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.

Чем предстоит заниматься:

• Прием, обработка и решение обращений;
• Решение инцидентов (любые явления, выходящие за рамки штатной работы ИТ Сервисов, косвенно или потенциально ведущие к остановке работы ПО, АРМ, оргтехники или негативно отражающееся на качестве их функционирования);
• Выполнение заявок, в том числе с помощью удаленного подключения или посредством инструкций пользователям;
• Разработка и корректировка технических заданий
• Сопровождение видеоконференций в Банке.
• Консультация пользователей по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими сервисами;
• Установка и настройка ПО на рабочих местах пользователей
• Написание инструкций по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими ИТ Сервисами;
• Изменения аппаратной конфигурации АРМ (например, установка/замена оперативных и постоянных запоминающих устройств (ОЗУ и ПЗУ), видеоадаптеров и прочих комплектующих);
• Диагностика аппаратных неисправностей АРМ;
• Замена расходных материалов в оргтехнике;

Мы ждем что у вас есть:

• Опыт работы в технической поддержке от года;
• Высшее/неоконченное высшее, техническое образование (предпочтительно профильное).
• Опыт удаленной диагностики сетевого оборудования, ПК
• Обслуживание устройств на MacOS/LinuxOS
• Знание средств удаленного администрирования (SCCM)
• Знания СКЗИ
• Развитые коммуникативные навыки и опыт ведения деловой переписки

У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим:

• достойную заработную плату
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы
• доступ к корпоративной библиотеке
• регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета
• внешнее обучение
• цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот)
• специальный тариф на мобильную связь
• скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров
• программу Best Benefits
• отсутствие дресс-кода
• современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк, гибрид в Москве или удаленный формат в регионе
• кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами
• корпоративный спорт: йога, беговой клуб, вело-сообщество и другие
• тренажерный зал в офисе
• детские дни и подарки
• программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях
• социальные проекты (раздельный сбор мусора, фандоматы, благотворительные ярмарки и волонтерские акции)