Специалист технической поддержки 1 линия

Наши преимущества и успехи:

• Более 10 крупных активных проектов и миллион неописанных кейсов;

• Понятный и эффективный подход к решению задач;
• Широкая база знаний;
• Горящие глаза активной команды, нацеленной на результат;
• Работа в команде профессионалов;
• Широкие возможности для самореализации и внутреннего роста.

Цели:

• Приём, классификация, маршрутизация и решение обращений от сотрудников компании по телефону и в ITSM-системе по вопросам и проблемам работы IT-систем, 1С 7.7, 8.2, Directum, MS Office;
• Предоставление доступов и согласование предоставления доступов к IT-системам, координация действий других подразделений;
• Мониторинг IT-систем в системе Zabbix, организация оповещений сотрудников о проблемах в работе IT-систем;
• Проведение согласований плановых обновлений и технологических работ;
• Установка, настройка и техническая поддержка офисного и складского ИТ-оборудования: ПК/ноутбуки, IP-телефоны, периферийные устройства, орг. техника;
• Установка и настройка программного обеспечения: MS Windows, MS Office, 1С, СЭД, DameWare, Ассистент;
• Поддержка офисов в г.Москва и филиалов;

• Владение MS Office, Directum, 1С Предприятие, QlikView, специализированное ПО;

• Умение диагностировать и устранять неисправности в ПК, комплектующих и оргтехники;

• Техническая грамотность;

• Умение излагать свои мысли, описывать проблемы и свои действия;

• Уверенные знания и опыт работы с клиентскими ОС Windows 7/8/10, пакетом программ MS Office 2010/2013/2016;

• Быстрая и качественная первичная диагностика проблем пользователей.

• Достойный уровень дохода;
• График работы – 9.30 – 18.00 (5/2 гибрид), оформление по ТК РФ, стабильная своевременная выплата заработной платы.
• Работа в сильной команде, заряженной на результат;
• Реальные возможности карьерного роста для успешных целеустремленных сотрудников;
• Офис – Москва, ул. Ивана Франко д.8 пешей доступности 5/7 мин пешком м. Кунцевская, БКЛ, МЦД-1;
• Наличие поблизости от офиса крупных городских магистралей (Можайское шоссе, Кутузовский проспект, Рублевское шоссе), банкоматы на территории, магазины и кафе-столовые;
• Возможность изменить сферу деятельности или город проживания, претендуя на новую должность и успешно доказав свою состоятельность и наличие потенциала в развитии, переехав в один из филиалов Компании;
• Возможность постоянного пополнения знаний в части ассортимента и бизнес-процессов с помощью бесплатного обучения в корпоративном Департаменте профессионального образования на территории офиса или в режиме удаленного доступа (Система дистанционного обучения);
• Участие в разнообразных корпоративных программах и конкурсах с ценными призами, приятными сюрпризами и освещением в Intranet;
• Вкусные подарки детишкам сотрудников на Новый год;
• Корпоративный подарок в День рождения;
• Льготные или бесплатные билеты на концерты, спектакли, шоу, новогодние представления для детишек и взрослых, включая предпремьерные показы, премьеры и популярные постановки.

p.s. Уважаемые кандидаты, мы ценим ваше время, уделенное изучению вакансии в ГК «ЛУДИНГ», и рады, что вы рассматриваете нашу Компанию как потенциального работодателя. При положительном рассмотрении вашего резюме мы свяжемся с вами в течение трёх рабочих дней. В ином случае ваше резюме будет зачислено в резерв, мы вернемся к нему при появлении вакансии, соответствующей вашим компетенциям и ожиданиям.

Желаем вам успехов!