Ведущий специалист технической поддержки

Что нужно делать:

• Предоставление технической поддержки пользователям информационных систем в соответствии со стандартом SLA;

• Прием заявок от пользователей через helpdesk, по телефону, устно и их решение;

• Консультация‚ поддержка пользователей по работе с программным обеспечением;

• Организация новых, перемещение или демонтаж текущих автоматизированных рабочих мест;

• Ремонт и модернизация компьютеров пользователей (модульная);

• Настройка и решение проблем с разным клиентским программным обеспечением: операционная система Windows, MS Office и другим прикладным программным обеспечением, описанным в стандартах автоматизированного рабочего места;

• Частичная модернизация ЛВС площадки обслуживания;

• Участие в инвентаризации ИТ оборудования;

• Выстраивание эффективной коммуникации с заказчиками/пользователями.

• Профильное техническое образование;
• Опыт работы в крупных компаниях (штат сотрудников более 150 человек);
• Опыт общения с пользователями;
• Знание операционной системы Microsoft Windows, Apple MacOs, прикладного программного обеспечения систем Service Desk на уровне продвинутого пользователя;
• Вежливость и внимательность, коммуникабельность.

• Полное соблюдение ТК РФ;
• ДМС после испытательного срока;
• Бонусы по итогам работы;
• График работы 5/2 (с 9.00-18.00/11.00-20.00);
• Офис в бизнес-центре Lighthouse ( 5 минут пешком от станции метро Добрынинская, либо Павелецкая).