Ведущий инженер технической поддержки

Красногорск, бульвар Строителей, 4к1

Метро: Мякинино

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

Оперативное реагирование на запросы VIP-сотрудников, минимизация времени простоя
Настройка и поддержка ПК, мобильных устройств, периферийного оборудования и специализированного ПО
Обеспечение информационной безопасности при работе с данными и устройствами VIP сотрудников
Поддержка работы видеоконференцсвязи, презентационного оборудования
Выездная тех. поддержка VIP-пользователей (при необходимости)
Мониторинг и устранение неисправностей связанных с работой ИТ устройств VIP сотрудников
Взаимодействие с внутренними ИТ-отделами и внешними поставщиками
Обучение VIP-пользователей основным техническим навыкам для предотвращения повторяющихся проблем
Ведение документации по обращениям, анализ инцидентов для улучшения сервиса

Что для нас важно:

Образование – высшее, в области ИТ или ИБ
Опыт работы в ИТ-поддержке от 3-х лет
Знание всей линейки устройств Apple (моноблоки, телефоны, часы, тв-приставки(Apple TV)
Знание ПК на уровне администратор
Отличное знание ОС Windows/macOS/Android/IOS
Хорошие знания по организации работы сети и основных протоколов передачи данных
Высокие коммуникативные навыки, тактичность и умение работать с требовательными пользователями
Умение быстро диагностировать и решать технические проблемы
Готовность работать в нестандартное время (при необходимости)
Знание английского языка на уровне intermediate или выше, как плюс

Мы предлагаем:

Офисный формат работы (м. Мякинино)
График пн-пт 10:00 – 18:30, возможны поездки на другой объект (Москва и МО), при необходимости работа в выходной день (нечасто)
Переработки оплачиваются дополнительно
Аккредитованная ИТ компания
Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ
Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров
Сильная команда специалистов по разным направлениям

Посмотреть контакты работодателя