Инженер технической поддержки (м.Сокольники)

Москва, 3-я Рыбинская улица, 18с2

Метро: Рижская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Прием и распаковка посылок со входящим оборудованием, прием/выдача готового клиентского оборудования, регистрация оборудования в информационной базе данных, отправка готового оборудования;
Первичная диагностика профиля пользователя (корректность хранения данных, объем данных и пр.) и технического состояния оборудования (состояние АКБ, состояние износа SSD);
Миграция пользовательского профиля и переустановка нового Gold Image операционной системы, перенос пользовательских данных, проверка корректности;
Настройка клиентского оборудования – ноутбуки на операционной системе Windows 10 согласно текущим стандартам, проверка корректности работы агента управления DeviceCentral;
Техническая поддержка пользователей в очном формате;
Решение поступающих инцидентов в системе учета обращений ITSM, анализ backlog обращений по итогам рабочей недели, передача обращений сотрудникам локального ИТ для дальнейшей проработки ;
Подготовка пользовательской документации

Требования:

Знание на уровне опытного пользователя: операционная система Windows 10, пакет Office 365, Teams, OneDrive, Cisco AnyConnect. Работа в Enterprise среде географически распределенной компании;
Представления и понимание работы ИТ функции в Enterprise ИТ окружении;
Опыт работы в клиентской инфраструктуре IT Workplace масштабов 100+ пользователей;
Опыт поддержки мобильных устройств Apple iOS и Android;
Базовые представления об Active Directory, учетных записях, группах безопасности, групповых политиках GPO;
Понимание работы структуры ИТ поддержки (система учета инцидентов, разделение на группы и зоны ответственности).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию с отсрочкой от мобилизации;
График работы - 5/2 с гибким началом рабочего дня 8:00 до 19:00;
Место работы – г. Москва, 3-я Рыбинская ул., 18, стр. 2, м. Сокольники;
Предоставляем корпоративный транспорт до метро Сокольники.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!