Инженер технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Выполнение заявок в системе ServiceDesk по направлению технической поддержки;
• Консультация пользователей;
• Поддержка КМТ, замена расходных материалов, начальная помощь в подключении рабочих мест к сети (СКС);
• Подготовка, настройка и передача рабочих мест сотрудникам в офисе Москвы и удаленным сотрудникам филиалов;
• Помощь сотрудникам управления в вопросах технической части, ЗИП переносе\монтаже оборудования (сервера, коммутаторы, СХД и тд);
• Участие в проектах управления инфраструктуры;
• Учет комплектующих\ЗИП в области деятельности отдела.

Что мы ожидаем:

• Опыт на аналогичной позиции от 2х лет;
• Уверенный навык коммуникации, умение объяснить пользователям сложные вещи простым языком, решить вопрос в кратчайшие сроки;
• Клиентоориентированность;
• Стрессоустойчивость;
• Знание основ администрирования Windows\Linux систем, MS Active Directory;
• Значительный опыт в аппаратной части ноутбуков\ПК\КМТ, умение узлового ремонта и модернизации;
• Навыки диагностики и устранения неисправностей офисной техники по ИТ вектору;
• Желание развиваться в ИТ отрасли;
• Навыки автоматизации в части деятельности отдела технической поддержки (автоматизация развертывание ОС, автоматизация подключения к домену\создание пользователей\аудита прав и членства в группах и тд);
• Знания MS Exchange, средств мониторинга и управления конфигурациями, основ ИБ.

Что мы предлагаем:

• Офисный формат работы во время испытательного срока, после - гибридный формат;
• Работу в IT-компании, аккредитованной в Министерстве цифрового развития;
• Работа с командой профессионалов;
• Отсутствие бюрократии и бессмысленных процессов;
• Полностью "белая" оплата труда;
• ДМС после 3 месяцев работы;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• Возможности для профессионального и карьерного роста.