Инженер технической поддержки

Москва, проспект Андропова, 1

Метро: Технопарк

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Настройка рабочих мест пользователей, решение оперативных проблем по заявкам ServiceDesk
Консультации пользователей по работе с используемым ПО
Регламентное обслуживание компьютерной и оргтехники
Техническое сопровождение торгового оборудования.
Инвентаризация оборудования и ПО
Взаимодействие с поставщиками оборудования.
Расставлять приоритеты в выполнении задач.
Оперативное решение проблем с топ менеджерами компании
Первичная диагностика поступающих заявок, распределение их в соответствие с зонами ответственности внутри отдела.
Знание платформ видео связи (Zoom, MS Teams, Cisco Webex, BlueJeans).
Эскалация проблем на 2й уровень поддержки в случае необходимости.
Поддержание безотказного функционирования ИТ-инфраструктуры Компании (мероприятия по инвентаризации, мониторингу, своевременной модернизации техники, обеспечению отказоустойчивости, информационной безопасности и т. п.) в зоне своей ответственности.
Оперативное выполнения заявок на техническое обслуживание.
Участие в проектной деятельности подразделений Компании.

Требования:

Высшее техническое образование
Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет.
Базовые знания и понимание основных сетевых протоколов, принципов построения сетей.
Администрирование операционной системы Windows включая групповые политики, управление безопасностью, создание пользователей, удалённый доступ, работа с командной строкой и т.п.
Знания торгового оборудования (кассы, терминалы сбора данных и т. п.), опыт настойки и диагностики неисправностей.
Установка офисных программ и приложений.
1С на пользовательском уровне (общие принципы).
Ремонт и обслуживание ПК, серверного оборудования и периферии.
Развитые коммуникативные навыки, желание развиваться.

Условия: