Специалист технической поддержки (2 линия, Windows)

Международная стаффинговая группа ANCOR ищет в команду специалиста технической поддержки — человека, который не просто «чинит компьютеры», а помогает сотрудникам работать спокойно и без лишнего стресса.
Если вы разбираетесь в Windows, уверенно настраиваете сеть, знаете, что такое AD и DHCP, а также умеете общаться с людьми на простом языке — давайте знакомиться.

Что предстоит делать:

• Поддержка пользователей (в офисе и удалённо).

• Обработка внутренних запросов через систему тикетов или напрямую.

• Подготовка рабочих мест: техника, софт, интернет.

• Установка/настройка программного обеспечения.

• Устранение проблем с ПК, периферией, телефонией и прочими IT-радостями.

• Организация видеоконференций.

• Работа с подрядчиками и аутсорсом.

• Ведение техдокументации (не тома, а по делу).

• Участие в проектах департамента (если хочется развиваться — welcome).

Что мы хотим видеть:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года (обязательно).

• Хорошее знание ОС Windows 7/10.

• Опыт с MS Office 2019 / O365.

• Понимание работы сетевых сервисов (DNS, DHCP, базовые принципы СКС).

• Уверенное пользование cmd (да, это ещё актуально).

• Навыки работы с Active Directory, групповыми политиками.

• Опыт работы с офисной техникой (принтеры, МФУ, сканеры).

• Понимание принципов телефонии.

• Способность читать техдокументацию на английском языке.

Личные качества:

• Желание учиться, внимательность и здравый смысл.

• Пунктуальность, грамотная речь.

• Любовь к порядку (в технике и задачах).

• Умение не паниковать, когда всё “горит”, а принтер печатает вверх ногами :)

Будет плюсом:

• Наличие сертификата Microsoft.

• Опыт работы с Office 365.

• Опыт взаимодействия с системами финансовой отчётности.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ.
• Гибридный формат работы: офис + удалёнка (дни по согласованию с руководителем).
• Доступ к нашим бенефитам (программа лояльности, обучение, ДМС, соц.выплаты).
• Дополнительные 3 дня к отпуску.
• Работа в команде мечты, где все открыты новому и нет микроменеджмента.
• Мы общаемся на равных, играем в долгую, ценим обратную связь, результат и поддерживаем друг друга.
• Возможны редкие командировки.

Заинтересовало? Пиши, даже если не уверен(а), что подходишь на 100%.
Мы уверены: настоящие спецы часто скромничают :)