Старший инженер второй линии поддержки VDI

Обучаемых, энергичных людей, обладающих аналитическим складом ума, желающих развиваться в сфере IT, в самом крупном Банке России.

Чем предстоит заниматься

• Контроль работоспособности: Сервисов Citrix, смежных инфраструктурных сервисов, при помощи систем мониторинга (MS SCOM)
• Выполнение регистрации, а также последующие ведение инцидентов и технических сбоев в плоть до их полного устранения и закрытия
• Осуществление эскалации инцидентов и технических сбоев на сторонние группы поддержки в рамках Банка
• Взаимодействие со смежными техническими службами Банка: предоставление необходимой диагностики для локализации аварийных ситуаций
• Обеспечение поддержки сотрудников Банка: обработка пользовательских запросов в системе Service Desk
• Координация, участие и проведении регламентных работ на сервисах Citrix: установка хотфиксов на терминальные сервера, виртуальные рабочие станции, инфраструктурные сервера Citrix.

Мы ожидаем от кандидата

• Образование – неоконченное высшее (студенты), высшее (желательно в ИТ)
• Грамотная речь, умение вести деловую переписку
• Специальные квалификационные требования (желательно):
• Знания Microsoft Windows 2012\2016, на начальном, базовом уровне
• Знание сетевых технологий на начальном, базовом уровне
• Опыт работы с Help Desk, Service Desk системами
• Опыт работы с продуктами Citrix (XenDesktop, XenApp) на начальном уровне
• Умение работать с технической документацией (Инструкциями, регламентами, руководствами и пр.)
• Будет плюсом опыт предыдущей работы в Call Center, Первой линии или технической поддержке.

Условия

• Работа в офисе БЦ «Даниловский форт» (Новоданиловская набережная, д.10)
• График 2/2, смена на 12 часов, (день, ночь, отсыпной, выходной)
• Официальное оформление с первого дня
• Отсутствие дресс-кода
• Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• Расширенный ДМС с первого дня работы для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких
• Бесплатная подписка СберПрайм+ для сотрудников
• Корпоративную пенсионную программу
• Корпоративное обучение за счет компании
• Реферальную программу для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей
• Корпоративный спортзал
• Скидки на продукты Сбера и компаний экосистемы.