Инженер технической поддержки VIP пользователей

Rubytech — российская ИТ-компания, которая помогает корпорациям и государственным организациям определять вектор развития, опираясь на современную вендоронезависимую масштабируемую технологическую платформу.

В команде Rubytech более 1000 высококвалифицированных экспертов. Лидерский статус компании подтвержден рейтингами ведущих ИТ-СМИ России: «CNews ТОП-100», «TAdviser 100», CNews «Самые эффективные ИТ-компании», CNews Security и TAdviser «Крупнейшие ИБ-компании в России». Компетенции в области создания ЦОД доказаны победой одного из наших ключевых проектов в главной номинации премии Russian Data Center Awards: Центр обработки данных Федеральной налоговой службы России признан «Проектом года». А еще Rubytech входит в тройку лидеров среди крупнейших поставщиков ИТ в российских банках!

Вам предстоит:

• Консультирование, качественная и оперативная поддержка, максимально быстрое решение и предотвращение проблем VIP пользователей компании;
• Консультирование, поддержка, решение и предотвращение проблем пользователей компании;
• Осуществление приёма обращений средствами ServiceDesk, почты и телефонии;
• Оперативная реакция на возникающие инциденты в офисе компании, их анализ и предотвращение;
• Установка ПО, инсталляция АРМ на компьютеры пользователей;
• Настройка принтерного оборудования (МФУ, принтеры и сканеры);
• Подготовка оборудования (ноутбуки, ПК) компании к эксплуатации;
• Ведение технической документации.

Требования к нашему кандидату:

• Опыт работы в технической поддержке от 2-х лет (обязательно);
• Знание ОС на уровне администратора (Windows 10) (обязательно);
• Опыт решения проблем в приложении Outlook (2010-2019), а также в мобильных версиях приложения (Android/iOS) (обязательно);
• Опыт решения проблем со “стандартным” офисным ПО: MS Office (2010-2019), Adobe Reader, браузеры и т.д;
• Опыт работы с мобильными устройствами Android/IOS;
• Опыт взаимодействия с VIP пользователями компании;
• Опыт поддержки видеоконференций;
• Знание сетевых технологий в рамках обслуживания рабочих мест работников;
• Понимание как работают пользователи и их устройства в доменной структуре MS;
• Умение слушать и слышать, задавать правильные уточняющие вопросы и конструктивно излагать свои мысли, грамотная и четкая речь;
• Ответственность, исполнительность, обучаемость, стрессоустойчивость.

Что мы предлагаем:

• Уютный, комфортный и современный офис в пешей доступности от м. Алексеевская, где есть все необходимое для работы и даже больше: дежурный врач, кафе и столовая, кофе и фрукты, фитнес-центр, коворкинг и многое другое.
• Стабильный и «белый» конкурентный доход, который мы обсудим при встрече;
• Удобный график — гибрид или офис (в зависимости от подразделения);
• Работа в аккредитованной ИТ-компании из реестра Минцифры (отсрочка от мобилизации);
• Профессиональный рост, обучение и развитие, участие в проекте «Лекторий Rubytech»;
• Развитые спортивные комьюнити: футбол, волейбол, баскетбол и шахматы;
• ДМС для вас и вашей семьи на особых условиях;
• Тимбилдинги, митапы и другие корпоративные мероприятия;
• Скидки у 500+ партнеров (платформы BestBenefits и Lerna).

Ждем вас в нашей команде!