Специалист ИТ поддержки

Segezha Group - крупнейший международный лесопромышленный холдинг на территории России и Европы. В состав Segezha Group входят российские и европейские предприятия лесной, деревообрабатывающей, целлюлозно-бумажной промышленности. География представительств Группы охватывает 11 государств. На предприятиях Segezha Group работает более 14 тыс. человек.

Segezha Digital Solutions (ООО «Сегежа Цифровые Решения») имеют аккредитацию Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций. На предприятиях Segezha Group работает более 14 тыс. человек и мы приглашаем Вас стать частью нашей команды в должности:

Специалиста ИТ поддержки

Требования:

1. Опыт работы в поддержке пользователей с различными ИТ-сервисами от 2 лет;
2. Понимание общих принципов работы компьютерной техники и сетей;
3. Экспертные знания пользовательских ОС семейства Microsoft Windows и офисных продуктов Microsoft, расширенный опыт решения технических инцидентов;
4. Практический опыт покомпонентного ремонта и обслуживания компьютерной и печатающей техники;
5. Понимание устройства принтеров, МФУ, навыки базового ремонта оргтехники;
6. Опыт работы с пользовательскими коммуникационными сервисами (Lync / Skype for Business / CISCO)
7. Базовые знания серверных линеек MS Windows Server, доменной архитектуры MS Active Directory;
8. Опыт работы с инструментами удалённой поддержки пользователей;
9. Знание основ информационной безопасности и практических мер по защите рабочих станций;
10. Навыки интеграции нового программного и аппаратного обеспечения в существующую инфраструктуру;
11. Понимание принципов работы корпоративных антивирусных решений и систем управления обновлениями;
12. Опыт организации и поддержки видеоконференций и IP-телефонии;
13. Опыт ведения деятельности с применением практик и рекомендаций ITIL, опыт работы с применением специализированных систем управления ИТ-сервисами (Helpdesk / Servicedesk);
14. Навыки проведения инструктажей/минимального обучения пользователей по работе с корпоративным ПО и оборудованием;
15. Английский на уровне чтения технической литературы.

Основные обязанности:

1. Поддержка пользователей, выполнение регламентных задач ИТ подразделения в соотношении 80/20% рабочего времени;
2. Подготовка и установка автоматизированных рабочих мест пользователей, перемещение ИТ-оборудования;
3. Сопровождение пользовательского программного обеспечения (установка, настройка, обновление и т.п.);
4. Сопровождение антивирусного программного обеспечения;
5. Поддержка работы офисной беспроводной сети;
6. Настройка ПК и ноутбуков, тестирование, выявление неисправностей;
7. Управление приемом и выдачей ИТ-техники, обеспечение расходными материалами, управление складом ИТ-оборудования;
8. Базовое управление серверами и сетевыми устройствами (права доступа к общим папкам и некоторым другим объектам);
9. Базовое управление доменом MS Active Directory, почтовой системой MS Exchange (управление учетными записями, группами доступа, почтовыми ящиками);
10. Коммуникация с контрагентами и клиентами компании по техническим вопросам;
11. Контроль за соблюдением ИТ и ИБ стандартов компании.

Условия:

• Стабильность (компания соблюдает ТК, своевременно выплачивает заработную плату, оплачивает б/л и отпуска);
• Развитие(в компании есть внутреннее и внешнее обучение, мы выращиваем профессионалов и даем возможность карьерного роста);
• Команда(ваши коллеги всегда готовы дать совет, поделиться опытом и помочь в решении интересных задач);
• Уровень компании(Segezha Group - международный холдинг, занимающий лидирующие позиции в производстве и реализации продукции деревообработки);
• Рабочее место в офисе с панорамным видом в БЦ Москва-сити (удаленного кандидата не рассматриваем).
• Мы аккредитованная ИТ компания.