Старший инженер технической поддержки

Мы динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на производстве качественного и креативного мерча (промо-продукции, корпоративной атрибутики, одежды с принтами) для брендов и мероприятий. Мы создаем вещи, которые помогают компаниям выражать свою индивидуальность.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка заявок пользователей в техническую поддержку
• Администрирование рабочих станций пользователей
• Установка и настройка ПО, автоматизация развертывания
• Мониторинг сетевого и серверного оборудования, передача запросов системным администраторам
• Развитие системы обработки заявок, формирование шаблонов запросов на обслуживание
• Ведение базы знаний, составление FAQ для сотрудников компании по типовым запросам

• Знания устройства Linux и Windows систем, опыт сопровождения компаний численностью от 150 человек;
• Знания устройства ПК, печатающих устройств, wifi оборудования;
• Знания сетевого стека TCP/IP (TCP, UDP, NAT, HTTP, DNS и т.д.);
• Знания устройства Active Directory;
• Опыт работы с облачной инфраструктурой;
• Опыт взаимодействия с командами разработки и L1/L2 линиями тех. поддержки. Умение работать в команде.
• Будет плюсом
• Опыт работы и настройки систем обработки заявок;
• Знания и опыт работ с почтовыми серверами MS Exchange;
• Знания учетных систем 1С УТ, БП;
• Опыт работы с Битрикс 24

Мы предлагаем:

Конкурентную заработную плату (обсуждается по результатам собеседования) + бонус по результатам работы за год.

ДМС после успешного прохождения испытательного срока.

Льготную ставку по ипотеке от Сбера.

Возможности для профессионального развития и обучения.

Мы - создаем мерч, который запоминается, и заботимся о команде! Присоединяйтесь к нам!