Специалист технической поддержки

LH Marketing

Специалист технической поддержки

Москва, Столешников переулок, 10с3

Описание вакансии

Экосистема компаний, включающая в себя независимое издание The Blueprint, коммуникационное агентство Lunar HARE и консультационное агентство Dot Comms, находится в поиске Специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

  • поддержанием работоспособности всей офисной техники (ПК, принтеры, периферия);
  • установкой, настройкой, обновлением лицензионного ПО;
  • обслуживанием внутренней сети и Wi-Fi, выявлением и устранением неполадок;
  • мониторингом серверов и критичных систем (нагрузка, температура, износ компонентов);
  • организацией и контролем системы резервного копирования данных;
  • поддержкой сотрудников в офисе и на удалёнке: консультации, удалённое подключение;
  • работой с заявками: helpdesk, телефон, email (реакция в установленные сроки);
  • ведением технической документации;
  • участием в формировании бюджета на ИТ-инфраструктуру;
  • взаимодействием с внешними подрядчиками и поставщиками ПО/железа;
  • планированием модернизации оборудования и обновления ПО;
  • управлением сервисами компании (почта, weeek, Пачка и тд).

Что важно знать:

  • принципы работы сетей (LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP);

  • ОС Windows и macOS, администрирование рабочих станций;

  • устройство и обслуживание офисной техники;

  • принципы резервного копирования и восстановления;

  • основы информационной безопасности и защиты данных;

  • протоколы мониторинга (SNMP, WMI);

  • базовые знания архитектуры серверов и СХД;

  • популярные helpdesk-системы.

Что важно уметь:

  • настраивать локальные и Wi-Fi сети;

  • быстро диагностировать и устранять неисправности;

  • работать с удалённым доступом (RDP, TeamViewer, AnyDesk);

  • собирать и апгрейдить ПК, заменять компоненты;

  • устанавливать драйверы, настраивать ОС и прикладное ПО;

  • вести учёт техники и программного обеспечения.

Будет плюсом:

  • опыт поддержки в компаниях с численностью от 100 человек;
  • опыт организации сетей и IT-инфраструктуры с нуля;
  • опыт внедрения новых IT-сервисов или систем (например, облачное хранилище, VPN).

Мы предлагаем:

  • офис в самом центре Москвы, возможность перейти на гибридный график (1 удаленный день в неделю) через 3 месяца;
  • корпоративные походы на самые актуальные выставки;
  • корпоративные бонусы.

Навыки
  • Техническое обслуживание
  • Работа с оргтехникой
  • Настройка ПК
  • Настройка ПО
  • Helpdesk
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию