Экосистема компаний, включающая в себя независимое издание The Blueprint, коммуникационное агентство Lunar HARE и консультационное агентство Dot Comms, находится в поиске Специалиста технической поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- поддержанием работоспособности всей офисной техники (ПК, принтеры, периферия);
- установкой, настройкой, обновлением лицензионного ПО;
- обслуживанием внутренней сети и Wi-Fi, выявлением и устранением неполадок;
- мониторингом серверов и критичных систем (нагрузка, температура, износ компонентов);
- организацией и контролем системы резервного копирования данных;
- поддержкой сотрудников в офисе и на удалёнке: консультации, удалённое подключение;
- работой с заявками: helpdesk, телефон, email (реакция в установленные сроки);
- ведением технической документации;
- участием в формировании бюджета на ИТ-инфраструктуру;
- взаимодействием с внешними подрядчиками и поставщиками ПО/железа;
- планированием модернизации оборудования и обновления ПО;
- управлением сервисами компании (почта, weeek, Пачка и тд).
Что важно знать:
-
принципы работы сетей (LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP);
-
ОС Windows и macOS, администрирование рабочих станций;
-
устройство и обслуживание офисной техники;
-
принципы резервного копирования и восстановления;
-
основы информационной безопасности и защиты данных;
-
протоколы мониторинга (SNMP, WMI);
-
базовые знания архитектуры серверов и СХД;
-
популярные helpdesk-системы.
Что важно уметь:
-
настраивать локальные и Wi-Fi сети;
-
быстро диагностировать и устранять неисправности;
-
работать с удалённым доступом (RDP, TeamViewer, AnyDesk);
-
собирать и апгрейдить ПК, заменять компоненты;
-
устанавливать драйверы, настраивать ОС и прикладное ПО;
-
вести учёт техники и программного обеспечения.
Будет плюсом:
- опыт поддержки в компаниях с численностью от 100 человек;
- опыт организации сетей и IT-инфраструктуры с нуля;
- опыт внедрения новых IT-сервисов или систем (например, облачное хранилище, VPN).
Мы предлагаем:
- офис в самом центре Москвы, возможность перейти на гибридный график (1 удаленный день в неделю) через 3 месяца;
- корпоративные походы на самые актуальные выставки;
- корпоративные бонусы.