Специалист технической поддержки (финтех-сфера)

О компании:
Overpay – это современный финтех-проект, команда основателей с опытом 8 лет в индустрии.
Мы позволяем интернет-магазинам (мерчантам) безопасно и быстро принимать платежи от пользователей через интернет-эквайринг.
В штате 20 сотрудников (менеджмент, коммерция, техподдержка) + привлекаемые специалисты (техника и маркетинг).

Наши конкурентные преимущества:
1. Отказоустойчивое решение: подключение сразу к 10 банкам-эквайерам (каскадная архитектура) — ваши платежи не останутся без обслуживания.

2. Гибкие выплаты: возможность трансграничных транзакций в любую страну и в любой валюте.

3. Реальная клиентоориентированность: быстрый запуск для клиента (рекорд – за 3 часа).

Обязанности:
1. Поддержка мерчантов по вопросам API, транзакций и интеграций;

2. Настройка роутингов, каскадирование;

3. Эскалация и решение сложных технических кейсов;

4. Взаимодействие с другими отделами (техническим, продуктовым);

5. Сбор и анализ ошибок, улучшение процессов поддержки.

Требования:

1. Опыт работы в технической поддержке (финтех или платежные системы);

2. Знания в области эквайринга, шлюзов, платежных интеграций;

3. Умение объяснять технические процессы простым языком;

4. Технический бэкграунд (опыт работы с API, настройки роутинга антифрод-систем);

5. Желание выстраивать процессы, брать ответственность и развиваться вместе с компанией.

Условия:
1. Зарплата от 150 000 до 200 000 ₽ (готовы обсуждать индивидуально).

2. Офис: Москва, Зубовский бульвар, 17; график — 5/2, гибрид (в дальнейшем возможен полностью удаленный формат работы).

3. Перспектива роста до руководителя отдела.

4. Участие в международных проектах и развитие в сфере финансовых технологий.

5. Энергичная команда, профессиональный рост, интересные, нестандартные задачи.

Откликайтесь, если вы хотите стать частью передового финтех-проекта и быть ключевым звеном нашей команды, обеспечивая бесперебойную работу сервисов!