Инженер технической поддержки

Мы стремимся повышать уровень здоровья людей и для этой цели обеспечиваем врачей и медицинские организации актуальными и удобными решениями.

Сейчас в нашу команду мы ищем Инженера технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Администрирование Windows и Linux, MAC рабочих станций;
• Поддержка пользователей и АРМ;
• Настройка и обслуживание МФУ;
• Настройка и поддержка ВКС;
• Управление учетными записями и правами доступа;
• Учет ИТ активов компании;
• Взаимодействие с подрядными организациями и провайдерами ИТ-услуг;
• Участие в проектах IT департамента;
• Взаимодействие с другими отделами для решения сложных задач;
• Консультирование пользователей по техническим вопросам (через чат, почту, тикеты или лично);
• Ведение документации, фиксация обращений в системе учета helpdesk, jira, wiki;
• Развитие системы helpdesk;
• Подготовка АРМ пользователей;
• Обучение/консультирование пользователей работе с ПО и оборудованием.

Наши ожидания от кандидата:

• Уверенные навыки администрирования пользовательских ОС Windows, Linux, macOS;
• Знания аппаратного обеспечения (ПК, серверы, периферия);
• Умение работать с тикетными системами(jira, servicedesk);
• Уверенные навыки траблшутинга проблем пользователей;
• Уверенные знания и опыт работы с MS AD, SCCM, MDT;
• Опыт написания базовых скриптов на PowerShell, автоматизация простых рутинных действий, сценариев по обработке данных Active Directory;
• Опыт работы с терминальными серверами;
• Понимание сетевых технологий; понимание модели OSI, принципов коммутации и маршрутизации;
• Личные качества: ответственный подход к работе, аккуратность и внимательность к деталям, склонность к порядку, инициативность, коммуникабельность, умение самостоятельно разобраться с задачей, разбить на подзадачи, спланировать, расставить приоритеты, системное мышление, желание развиваться;
• Понимание сетевых технологий; понимание модели OSI, принципов коммутации и маршрутизации;
• Личные качества: ответственный подход к работе, аккуратность и внимательность к деталям, склонность к порядку, инициативность, коммуникабельность, умение самостоятельно разобраться с задачей, разбить на подзадачи, спланировать, расставить приоритеты, системное мышление, желание развиваться.

Мы предлагаем:

• Работу с социально значимыми проектами в медицинской сфере.
• Причастность к созданию инновационных продуктов с использованием алгоритмов ИИ.
• Возможность профессионального развития и самореализации в перспективном направлении MedTech.
• Офисный формат работы на территории Инновационного центра Сколково.
• Стабильность и социальную поддержку от крупнейшей компании страны.