Инженер отдела сервисной поддержки клиентов

Paygine — аккредитованная ИТ-компания по организации приема платежей онлайн, в том числе через кросс-платформенные мобильные приложения.

Мы специализируемся на обслуживании финансового сектора и является лидирующим поставщиком услуг для банков. Помимо банков, страховых компаний и МФО среди клиентов Paygine — известные интернациональные бренды, маркетплейсы и множество других участников рынка e-commerce.

И мы ищем в свою команду Инженера отдела сервисной поддержки клиентов.

Обязанности

• Консультирование/Анализ/Разбор инцидентов/проблем полученных по лини поддержки
• Взаимодействие с техническими службами (разработка, фрод-мониторинг, банки) для решения инцидентов
• Написание скриптов (Python/PHP/Ruby) для автоматизации рутинных задач
• Проверка и корректировка HTML-форм и стилей (CSS) внутренний и технических веб-ресурсов
• Участие в доработке API-документации и технической поддержке клиентов
• Мониторинг и анализ ошибок интеграции, помощь партнерам в их устранении

Требования

• Умение анализировать логи
• Базовые, но в сторону среднего уровня, знания HTML/CSS и понимание работы веб-запросов (HTTP, REST API)
• Навык написания скриптов на Python/PHP/Ruby (для автоматизации или разбора данных)
• Понимание принципов работы платежных систем (PSP, эквайринг, 3DS) — будет плюсом
• Знание SQL (простые запросы) и опыт работы с Git
• Умение объяснять технические вопросы простым языком

Мы предлагаем

• Конкурентную заработную плату
• Ежегодное премирование по результатам выполненных годовых целей и годовой оценки руководителя в размере до одного месячного оклада
• Возможность карьерного и профессионального роста
• Отсрочку от военной службы
• Пятидневную рабочую неделю с 9 до 18 ч.
• ДМС со стоматологией, страховка от несчастных случаев и выезда за рубеж
• Посещение профессиональных конференций и курсов (сотрудничаем со всеми обучающими онлайн платформами)
• Коктейль Benefits: курсы изучения иностранного языка (5 языков на выбор/ консультации психолога/ FITMOST/фитнес)
• Электронную корпоративную библиотеку
• Уютный офис класса А с панорамными окнами в 15 мин. ходьбы от м. Верхние Котлы, м. ЗИЛ, м. Тульская
• Эргономичные рабочие места и очень удобные кресла
• Зоны отдыха с диванами и бескаркасными креслами
• Кухня с чаем, разными видами кофе, фруктами, снеками и сладостями
• Душ в офисе
• Весёлые спортивные и корпоративные мероприятия