Ведущий специалист технической поддержки

Уважаемые соискатели! Вакансия строго для работы из офиса. У компании нет IT аккредитации.

Beautyliner Group — ведущий производитель аппаратов для неинвазивной коррекции фигуры.

С 2006 года мы занимаемся разработкой, производством, продажами и сервисом оборудования для массажа и аппаратной косметологии.

Сейчас мы разрабатываем инновационный массажный аппарат в области робототехники, системы компьютерного зрения, системы управления, мобильные приложения, облачная инфраструктура, автоматизированная 3D система проектирования массажей и многое другое.
В команду проекта мы ищем Специалиста технической поддержки клиентов.

Задачи:

• Прием и решение обращений пользователей.
• Предоставление технической поддержки клиентам.
• Проведение диагностики, определение причины инцидентов.
• Отслеживание массовых или регулярных сбоев.
• Контроль статусов задач.
• Закрытие заявок в соответствии с регламентом.
• Сбор обратной связи для улучшения продукта.
• Постановка задач в смежные подразделения, взаимодействие с другими командами.

Требования

• Английский C1+.
• Грамотная устная и письменная речь. Опыт общения с клиентами будет преимуществом.
• Высшее техническое образование.
• Общие познания в computer science. Опыт программирования (в т.ч. учебный).
• Базовое представление о работе web-приложений.
• Высокие коммуникативные навыки, умение разобраться в ситуации и решить проблему, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, обучаемость.

Мы предлагаем:

• Участие в разработке инновационного продукта с большой долей уникальных технологий и научной составляющей.
• Новый и комфортный офис на метро Марьина Роща (БЦ Джаз), график работы 5/2 с 9.00/10.00 до 18.00/19.00, в пятницу до 17.00. Начало рабочего дня можно обсуждать.
• Конкурентный уровень заработной платы.
• ДМС со стоматологией от ЗЕТТА после прохождения испытательного срока.
• Работу с сильной мотивированной командой (международной).
• Оплачиваемые индивидуальные занятия на Skyeng.
• Все социальные гарантии, предусмотренные законодательством РФ.
• Командные мероприятия за счет компании.
  
  Присоединяйтесь к нашей команде!