Инженер (третья линия технической поддержки)

Fplus

Инженер (третья линия технической поддержки)

Описание вакансии

В компании Fplus открыта позиция Инженер.

Мы — российский производитель электроники для бизнеса и госсектора. Наши продукты: серверы, системы хранения данных, сетевое оборудование, смартфоны, планшеты и многое другое. Мы гордимся тем, что создали первый в России четырехсокетный сервер и единственный планшет, совместимый со всеми мобильными операционными системами.

Мы предлагаем:

  • трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
  • график работы: 5/2 с 9.30 до 18.30;
  • современный офис в шаговой доступности от метро ЦСКА и Динамо и корпоративный автобус;
  • создавать российскую вычислительную технику в аккредитованной ИТ-компании;
  • сложные и амбициозные задачи, которые действительно влияют на бизнес;
  • взаимодействие с ведущими российскими и зарубежными ИТ-компаниями;
  • корпоративное обучение, адаптация, очные и онлайн программы и курсы;
  • бесплатные кофе-брейки, ДМС, врач в офисе, 3 дня «больничного» без больничного листа, скидки на продукцию партнеров;
  • занятия йогой, волейболом, шахматами, а также интеллектуальные игры и изучение языков.

Чем предстоит заниматься:

  • анализ, решение и эскалация запросов и инцидентов внешних и внутренних пользователей через ITSM возникающие в процессе эксплуатации средств вычислительной техники (Сервера, Системы хранения данных), валидированных программ и процессов;
  • информационное сопровождение и консультации пользователей по продуктам по телефону, электронной почте, удаленная поддержка пользователей;
  • взаимодействие с RND по решению обращений и проверка качества обращений;
  • взаимодействие с инженерами RND по решению обращений, улучшению процессов решения, нахождения проблем, и отслеживание статусов задач;
  • уведомление и работа со смежными техническими департаментами компании по инцидентам и запросам;
  • возможны выезды к пользователю в случае невозможности удалённого решения проблемы по Москве и МО.

Наши ожидания:

  • высшее техническое образование;
  • опыт работы в технической поддержке производителе вычислительной техники от 2-х лет;
  • понимание IT-процессов;
  • знание устройства серверов и СХД на аппаратном уровне;
  • понимание серверных и сетевых технологий;
  • умение идентифицировать проблему со слов пользователя.
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

ВФМ Технолоджи
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
SL Soft
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Россети Цифра
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
AERODISK
Полный день
  • Москва

  • Не указана

intact
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Программный Продукт, ИТ-компания

Специалист технической поддержки (гибрид/офис)

Программный Продукт, ИТ-компания

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Полный день
  • Москва

  • Не указана

ФАУ Роскапстрой
Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

Россети Цифра
Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

Агат-РТ
Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

НПО Базальт
Полный день
  • Москва

  • до 70000 RUR

Ригла
Полный день
  • Москва

  • до 70000 RUR

Подружка, сеть магазинов

Инженер технической поддержки (офис)

Подружка, сеть магазинов

Полный день
  • Москва

  • до 70000 RUR

MASTERDATA
Полный день
  • Москва

  • до 70000 RUR

Gridnine
Полный день
  • Москва

  • до 70000 RUR

DEPO Computers
Полный день
  • Москва

  • от 80000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию