Инженер технической поддержки

Мы ищем Инженера технической поддержки - проактивного, самостоятельного и результативного.

В ЭТОЙ РОЛИ ТЫ БУДЕШЬ:

• Проводить первичный разбор инцидентов, связанных с web и mobile приложениями (android/ios), решать их собственными силами или эскалировать ответственным сотрудникам
• Осуществлять мониторинг и реагирование на оповещения по инцидентам (алерты), разбор/анализ, эскалация до ответственных команд
• Администрировать корпоративные сервисы, контролировать выдачи и изъятия доступов, согласно утвержденным положениям, порядкам и регламентам. Контролировать своевременные оплаты существующих SaaS-сервисов, а также закупать и внедрять новые решения

• Взаимодействовать с ИТ-подрядчиками и консультировать пользователей по вопросам офисной ИТ-инфраструктуры и техники. Контролировать закупки и выдачи корпоративной техники

МЫ ИЩЕМ ИМЕННО ТЕБЯ, ЕСЛИ У ТЕБЯ ЕСТЬ:

• Опыт работы инженером поддержки 2-3 линии, системным администратором или в смежной сфере.
• Опыт работы в service-desk системах и соблюдения SLA по обработке обращений.
• Базовое понимание работы API.
• Знание основных HTTP методов.
• Умение писать запросы через Postman, в форматах xml и JSON.
• Умение писать базовые запросы SQL.
• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, GrayLog).
• Опыт администрирования облачной инфраструктуры будет плюсом.
• Готовность каждый день разбирать новые задачи.

Плюсом будет:

Опыт работы в продуктах Atlassian (Работа с JSM, создание и настройка проектов, правил и автоматизаций для них).

Знание Windows, Mac OS, UNIX на уровне администратора.

В ЗДРАВСИТИ ТЕБЯ ЖДУТ:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную IT компанию
• Офис в самом центре Москвы, возможен гибридный/удаленный формат работы
• Интересные и масштабные задачи в стабильной, быстроразвивающейся компании
• Привлекательная заработная плата, соответствующая скиллам и экспертизе
• Демократичное общение с руководителями, которые поощряют твою инициативу
• Программа "Защита здоровья", включая стоматологию (телемедицинские консультации, очные приемы врачей, лабораторная и инструментальная диагностика, скорая помощь и экстренная госпитализация)
• Корпоративный ноутбук
• Компенсация образовательных программ
• Программа лояльности для сотрудников - специальные условия на заказ на сервисе Здравсити