Компании, работающие под брендом «Цитадель» - это аккредитованные IT-компании, специализирующиеся на производстве комплексных решений СОРМ для сбора всех видов данных на сетях мобильных и фиксированных операторов связи: голосового трафика, трафика передачи данных, статистических данных и служебной информации.
Мы интенсивно растем, развиваемся и ищем новых специалистов!
Чем предстоит заниматься:
- Планирование сервисных и аварийных работ на комплексах, находящихся на технической поддержке;
- Ведение задач в CRM-системе, с соблюдением сроков SLA;
- Обеспечение эффективной координации взаимодействия подразделений и сотрудников, участвующих в поддержке работоспособности комплексов;
- Взаимодействие с заказчиками и подрядчиками (согласование допусков, уведомления о аварийных ситуациях, решение спорных вопросов);
- Проведение еженедельных встреч с заказчиком, решение эскалационных вопросов;
- Организация проведение ПВИ по запросу заказчика;
- Организация и контроль устранения замечаний повторных ПСИ.
Что мы ждём от Вас:
- Высшее образование (техническое);
- Базовые знания сетевых технологий (оборудование, протоколы, принципы построения сетей);
- Готовность изучить и разбираться в линейках серверного и телекомуникационного оборудования;
- Навыки работы с MS Excel;
- Аналитические и организаторские способности;
- Способность доставать информацию из распределенных источников.
Будет плюсом:
- Знание принципов построения сетей крупных операторов связи;
- Знание методологий проектного управления;
- Навыки работы с MS Project;
- Знание жизненного цикла проекта/продукта.