Инженер поддержки [Команда VIP поддержки пользователей, МТС Веб Сервисы]

Мы ищем Инженера IT поддержки для работы с VIP пользователями, который будет заниматься решением их запросов и инцидентов.

Чем предстоит заниматься:

• выполнять запросы и решать инциденты топ-менеджмента компании;
• готовить технику для выдачи топ-менеджерам и далее ее сопровождать;
• заниматься технической поддержкой VIP переговорных и сопровождать мероприятия, проходящих в них.

Что мы ждем от кандидата:

• опыт работы в Help Desk на уровне экспертной поддержки или непосредственного решения запросов пользователей;
• знание современных инструментов автоматизации офисной деятельности;
• знание современного компьютерного оборудования и программного обеспечения;
• знание концепции построения локальных сетей (активное/пассивное сетевое оборудование, топология, уровни взаимодействия) и протоколов удаленного доступа (VPN);
• настройка и обслуживание конгресс-систем (Shure, Bosch), синхронного перевода (Shure, Bosch) и систем видеоконференцсвязи (Cisco, Yealink, облачные сервисы Zoom/МТС Линк).

Что мы предлагаем:

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах;
• профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше;
• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch;
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку.

А еще:

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;
• отпуск 28 календарных дней;
• прием врачей общей практики и массаж в офисе;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.

ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К КОМАНДЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ!