Специалист службы поддержки (методологическая поддержка ГИС)

ФГБУ ЦЕНТР ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ В СФЕРЕ АПК

Специалист службы поддержки (методологическая поддержка ГИС)

Москва, улица Маши Порываевой, 11Б

Описание вакансии

ФГБУ «Центр цифровой трансформации в сфере АПК» - подведомственная организация Министерства сельского хозяйства Российской Федерации. (аккредитованная в сфере ИТ).

Мы создаем программные продукты федерального уровня в сфере АПК, информационная база которых будет опираться на российское ПО.

Цифровая трансформация предполагает интеграцию цифровых технологий во все сферы сельского хозяйства и переход от механических операций к цифровым процессам, что поможет оптимизировать производственную деятельность и повысить эффективность построения новых бизнес-процессов.

Очень ждем в свою команду cпециалиста службы поддержки (письменные ответы на входящие обращения).

Обязанности:

  • Обработка и маршрутизация обращений в учетной системе (Service Desk).
  • Первичная классификация обращений, эскалация обращений до третьей линии поддержки при возникновении необходимости, контроль сроков исполнения обращений.
  • Консультирование пользователей по функционалу и работе в информационных системах Минсельхоза России, в том числе по вопросам методологического характера.
  • Телефонное консультирование пользователя при необходимости.
  • Поддержание в актуальном состоянии базы знаний отдела.

Требования:

  • Общая техническая грамотность (понимать, что такое браузер, куки, кэш).
  • Образование не ниже среднего специального.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Высокий уровень ответственности и самостоятельности.
  • Хорошее знание офисных программ и офисного оборудования с точки зрения пользователя.
  • Умение оперативно работать с большим объемом информации.
  • Обучаемость.

Будет являться преимуществом:

  • Опыт работы с системами Help-Desk/Service Desk.

Условия:

  • Оформление с первого рабочего дня по ТК РФ (оплачиваемый отпуск 28 дней, больничный);
  • График работы 5/2, плавающие выходные. В субботу и воскресенье возможен удаленный формат работы (после прохождения обучения).
  • Офис в центре (Площадь трех вокзалов МЦД 2, МЦД 4, м. Комсомольская).
  • Заработная плата от 80 000 руб. на руки.
Навыки
  • Работа с большим объемом информации
  • Работа с обращениями
  • Техническая поддержка
  • Консультирование пользователей
  • Грамотная письменная речь
  • Грамотная устная речь
  • Решение проблем
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ФАУ Роскапстрой
Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

Рекомендуем
Гознак
Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

Рекомендуем
ФГБУ Связист
Полный день
  • Москва

  • от 70000 RUR

Рекомендуем
AERODISK
Полный день
  • Москва

  • от 70000 RUR

ГКУ Инфогород
Полный день
  • Москва

  • от 70000 RUR

СберПраво
Полный день
  • Москва

  • от 70000 RUR

СЕРКОНС
Полный день
  • Москва

  • от 80000 RUR

Тривио
Полный день
  • Москва

  • до 80000 RUR

Черкизово, Группа предприятий
Сменный график
  • Москва

  • до 80000 RUR

BlaBlaCar
Сменный график
  • Москва

  • до 80000 RUR

Россети Цифра
Полный день
  • Москва

  • до 80000 RUR

SL Soft
Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

Специалист

ГБУ Жилищник района Братеево

Полный день
  • Москва

  • до 80000 RUR

Комус
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

IT Devision
Полный день
  • Москва

  • до 80000 RUR

ФинГрад
Полный день
  • Москва

  • до 80000 RUR

Россети Цифра
Полный день
  • Москва

  • до 80000 RUR

Программный Продукт, ИТ-компания

Специалист технической поддержки (гибрид/офис)

Программный Продукт, ИТ-компания

Полный день
  • Москва

  • до 80000 RUR

Москвариум
Полный день
  • Москва

  • до 80000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию